Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Açık Kutulu Ürün İadesi Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

ID:33552039

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Açık Kutulu Ürün İadesi Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Orhan

Trendyol

02 Eylül 2025 13:50

551

Trendyol'dan Motorola marka bir bebek kamerası aldım ürün bana geldiğinde kutusu açıktı. Ben de beğenmedim diye iadeye gönderdim ancak Trendyol ürünün kutusunu açtığımı belirtip iadeyi reddetti. Defalarca müşteri hizmetlerine söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bana üstelik Trendyol tamamen satıcıyı desteklemeye yönelik bir tavır sergiliyor. Ürün bana geldiğinde fotoğraflarda olduğu gibiydi. Bir aydır ürün analiz sürecinde ürün incelemede ürün satıcıda diye normalde 24 gün süren analiz süreci 26 gün sonra bitti ve üretim kaynaklı bir sorun yoktur deyip iadeyi kabul etmediler. Müşteri hizmetlerinin bana dediği şey elektronik ürünün kutusu açıldığı için iade olunmuyormuş benim tüketici kanununda yer alan cayma hakkıma ne oluyor. Kanun geçersiz mi internet alışverişinde alınan ürünlerde on beş gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edilebilir deniliyor. Keza daha önce aldığım klimayı iki gün denedikten sonra iadeye gönderip üç gün içinde iadesi gerçekleşiyorken bu üründe neden gerçekleşmiyor i.

Orhan

06 Eylül 2025 16:27

İadesinin reddedilmesine itiraz ettim cayma hakkımın olduğunu belirttim. İkinci kez iadeye gönderdim iadem kabul edildi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün İadesi Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gülşah

Trendyol

31 Mayıs 2025 17:28

1.143

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışveriş ürün kusurlu iade talebinde bulundum ama ürün kutusu acildi diye talebim reddedildi. Kutuyu açmadan ürünle ilgili çalışıyor mu çalışmıyor mu bir sıkıntı var mi nasıl bilebilirdim bilmiyorum. Satıcıya önce kusurlu olan ürünle ilgili talebimi dile getirdim. De...

Trendyol İade Sürecinde Müşteri Hakları Çiğnendi

Ef Seb

Trendyol

15 Nisan 2025 10:26

348

4 ay önce aldığım ürünü yasal süresi içerisinde iade etmeme rağmen kutusu açılarak bir kez denendiği ve bu sebeple yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iadesi reddedildi. Ürünün satış bilgilerinde 15 gün ücretsiz iade ve satıcı profilinde Trendyol tarafından ’tüm satıcılar Trendyol hizmet stan...

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Alınan Ürünün İade Sürecindeki Sorunlar

Eda

Trendyol

31 Temmuz 2024 11:56

127

8 Haziran günü Trendyol'dan (Satıcısı da Trendyol) satın aldığım ürün (Xiaomi Smart Kamera) bana kırık olarak geldi ve hemen müşteri temsilcisi ile görüşerek değişim süreci başlattım. Ürün bir türlü gelmedi bana ve aradım tekrar müşteri temsilcisini. Bana 'Ürünün iade bildirimi yapılmış, ürün değişi...

Sümeye sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim 14 Gün Hakkım Olmasına Rağmen Haksız Yere Reddedildi

Sümeye

Trendyol

07 Mayıs 2025 18:08

3.194

Trendyol üzerinden bir cicciobello bebek sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında düşündüğüm kadar fonksiyonel olmadığını fark ettim. Kutusundan çıkarıp denemiştim tabii ki ve zaten denemeden anlayamazdım. Fakat gelen bebek beklediğim gibi değildi. Boyut ve işlev açısından. Aynı şekilde bana geldiği gi...

Trendyol Tam Bir Hayal Kırıklığı

Ceylan

Trendyol

23 Temmuz 2024 19:18

323

Trendyol aracılığıyla kendilerinden bebek kamerası satın aldım, ürünün Wi-Fi bağlantısı olmadığından ürünü açmadan kendilerine geri gönderdim. Bana teslim edildiği gün evime bile ürün gelmeden mağazadan iade gerçekleştirmiş olmama rağmen yanlış beyanda bulunup ürünün kullanıldığını söyleyip iadeyi k...