to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan yuvarlak kapaklı üçlü kavanoz seti aldım (çay, şeker, tuz ya da kahve koymak için olanlardan). Ürünü kullanmaya başladığımda kavanozların içindeki toplar cam şişenin içine düşmeye başladı. Bunun üzerine satıcıya ulaştım, satıcı da sorunu kabul etti ve yardımcı olacağını söyledi. Ancak Trendyol'dan da talep açılması gerektiğini belirtti. 16 Ağustos'ta Trendyol destek üzerinden başvuru yaptım. Bugün 2 Eylül olmasına rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Sürekli "8 saat içinde sonuçlanacak" yazıyor ama günlerdir aynı şekilde bekliyorum. 2-3 defa canlı desteğe bağlandım, onlar da sadece beklememi söyledi. Ben ürünü satıcıyla anlaşıp iade/ değişim yapabilecekken Trendyol'un bu kadar basit bir süreci bu kadar uzatması beni mağdur etti. Satıcı onaylanmışken Trendyol'un hâlâ onay vermemesi gerçekten çok üzücü. Bu süreçte zamanım boşa gitti ve sorun çözülemedi. Artık hızlı bir şekilde çözüm bekliyorum.
Feray Home Trendyol mağazasından bir alışveriş gerçekleştirdim ve üçlü kavanoz setinin iki kapağı kusurlu geldi. Kusurlu ürün için tedarik talebinde bulundum ve tedarik edeceklerini belirterek onayladılar. İki gün geçmesine rağmen ürün kargolanmadı. Trendyol canlı desteği ile iletişime geçtim ve bug...
Trendyol müşteri mağduriyeti: Kusurlu ürün gönderildi. Ürün tedariği için destek talebi açtım, ürünü günlerce tedarik etmediler. En sonunda tekrar talep açtırdım, 3-4 gün de onu beklettiler. Trendyol Asistan bekletti, 'Biz talep açtık, sonuçlanmasını bekleyin' dediler. Kupon kullanarak aldım, süresi...
Trendyol üzerinden aldığım 2 üründen biri eksik gönderildi. Müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle hem eksik ürün talebi hem de iade talebi oluşturdum. Ancak oluşturduğum ilk talep “Trendyol ile görüşün” denilerek kapatıldı. Trendyol üzerinden tekrar başvurmama rağmen 1 haftadır tek bir geri dönüş bile...
2 Kez Kusurlu Ürün Gönderildi, Sorun Hâlâ Çözülmedi Trendyol üzerinden satın aldığım kahve makinesi iki kez kusurlu şekilde gönderildi. Onsekiz günden fazla oldu. Her seferinde değişim talep ettim. Üçüncü kez destek talebi oluşturuldu fakat günler geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Müşteri hi...
Trendyol uygulamasından Mudo Concept satıcısından 3'lü çay-kahve-şeker kavanozu aldım. Gelen ürünün biri kırık diğeri çatlak sadece bir tanesi sağlam geldi. Değişim talep ettim ürün tedarik edilemiyor dendi ama ürün satışta ben aldığımda ürün indirimdeydi şu an fiyatı artmış. Trendyol'a yazdım. Biz ...
Yorumlar