to read complaints and reviews, or file yours. 
10453733512 numaralı Trendyol siparişim ve 9694207213 teslimat numaralı Clasy Care markasına ait üç adet krem, Sürat Kargo Mezitli Şubesi’nde 5 gün boyunca dağıtıma çıkarılmadan bekletildi. Trendyol üzerinden destek talep ettim, ancak dün başvurumun ardından bugün adresime geldiklerini ve beni bulamadıklarını iddia ettiler. Oysa iki gündür evden hiç çıkmadım. Ürün hâlâ Sürat Kargo Mezitli Şubesi’nde bekletiliyor ve bana teslim edilmiyor, ayrıca iade işlemi de başlatılmıyor.
Kredi kartı ile ödediğim 409,94 TL’lik ürünüm için Trendyol ve Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca (telefon ve canlı destek üzerinden) iletişime geçtim. Ancak her seferinde standart mesajlarla karşılaştım ve “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Son olarak da gerçeğe aykırı bir şekilde beni adreste bulamadıklarına dair e-posta ile bilgilendirildim. Şubede bekletilen ürünün üreticiye ne zaman gönderileceği ve iade sürecinin ne zaman tamamlanacağı konusunda da hiçbir bilgi alamıyorum.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum. Günlerdir mağdur ediliyorum, ihtiyacım olan ürünleri başka bir platformdan temin edebilmem için ödediğim tutarın hızlıca iade edilmesini talep ediyorum.
24 Eylül’de Trendyol üzerinden, satıcı mağazadan Clasy Care Face Up Skin aydınlatıcı leke kremi siparişi verdim (sipariş numarası: 180 TL’ye alınan ürün, şu an 309 TL). Siparişim Sürat Kargo’nun 53232188311041 takip numarasıyla gönderildi. 25 Eylül’de dağıtıma çıktı bilgisi verilmesine rağmen kargom...
25 Eylül’de Trendyol üzerinden toplam 309 TL ödeyerek telefon kılıfları siparişi verdim. 29 Eylül’de Sürat Kargo’dan kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak o tarihten bu yana her gün “Bir sonraki iş günü dağıtıma çıkarılacak” şeklinde mesajlar geldi ve ürünüm bir türlü teslim edilmedi. ...
10 Haziran Salı günü Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım ve satıcı ürünü aynı gün Sürat Kargo'ya teslim etti. Ancak 4 gündür kargom hareketsiz şekilde transfer merkezinde bekliyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde, işlem yapılabilmesi için 3 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu süre...
Trendyol üzerinden satın aldığım üründe yanlış gönderim gerçekleşti. Asistan üzerinden tedarik talebi oluşturulup ürünü iade ettim, yeni ürünün gönderilmesi bekleniyordu. Ancak bu sırada şehir değişikliği yaptığım için ürünün yeni adresime gönderilmesini talep ettim; bu talebim reddedildi. Önceki ad...
Trendyol’dan aldığım ürünü iade etmek için Trendyol’un sağladığı kargo kodu ile Sürat Kargo üzerinden kurye çağırdım. Ancak Sürat Kargo günlerce gelmedi. Defalarca iletişime geçtikten sonra ancak ertesi gün geldiler. Fakat daha sonra beni arayıp iade kodunun süresinin geçtiğini söylediler! Oysa ki g...
İddaa 
Yorumlar