Yanlış Puzzle Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

8 Temmuz’da Trendyol üzerinden Tıfıl Toys tarafından gönderilen iki adet Art Puzzle siparişi verdim. Sipariş ettiğim modellerin kutu kapağında gökyüzüne bakan bir yaşlı ve kitaplar varken, kutulardan tamamen farklı görseller (aylar ve burçların simgeleri) çıktı. Ürünleri ilk açtığımda yanlışlığı hemen fark ettim ve iade ettim. Ancak Trendyol asistanı, “Yapbozu yapmadan ürünün yanlış olduğunu anlayamazsınız” diyerek iade talebimi reddetti ve ürünleri geri gönderdi.

Yanlışlığı kanıtlamak için puzzle’ları yapmak zorunda kaldım. Puzzle’ları tamamladım ve yine de yanlış olduğunu gösteren bariz farkları (parçalar ve renkler) kanıt olarak sundum. Her iki kutuda da aynı sorun yaşandı ve toplamda 976 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Satıcı ise ürünün doğru olduğunu iddia ederek sorumluluk almadı.

Yanlış ürün gönderilmesine ve yaşadığım mağduriyete rağmen çözüm sunulmadı. Satıcıya güvenim kalmadı. Puzzle’ları yapmak zorunda bırakıldım ve hem zamanım hem emeğim boşa gitti. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutar kadar kupon veya benzeri bir telafi talep ediyorum.