Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Bozuk Ve Faturasız Ürün, İade Sürecinde Büyük Sorun!

ID:33562761

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Ve Faturasız Ürün, İade Sürecinde Büyük Sorun!

Mahmut

Trendyol

03 Eylül 2025 13:28

1.386

Eşim Trendyol'dan 28.07.2025 tarihinde elektrikli saç fırçası aldı. Bir iki gün sonra ürün geldi ve denendiğinde çalışmadığını görüp iade etmek için Trendyol'u aradık. Müşteri temsilcisi yetkili servis ile temas kurmamızı ve onlara göndermemizi yazacakları rapordan sonra iade işlemini yapacaklarını söyledi. Fatura ve garanti belgesi olmadığını söyledik. Mail atalım dediler. Birkaç defa daha aradıktan sonra 10.08.2025 te garanti belgesi geldi ama fatura hala gelmedi. Belgede ki yetkili servisin gönderdiği kodla orijinal ambalajı ile ürünü kargo parası ödeyerek iade ettik. Cevap alamayınca tekrar arayıp iade ettiğimiz ürün bedelinin ve iade kargo bedelini talep ettik. Her seferinde müşteri temsilcileri ile dakikalarca konuştuk, her defasında süreç birkaç gün sürer falan gibi cümlelerle kapattık. En son 01.09.2025 de bir mail geldi. Bize hataen yolladığınız One step satıcısına ulaşamadıklarını bu nedenle çıkış yapamadıklarını bildirdiler. Sizin söylediğiniz yolla yaptığımız iade işlemine nasıl hataen diyebilirsiniz. Trendyol'u tekrar aradığımızda ise firmayla görüşmemizi önerdiler. Ben parayı Trendyol'a ödedim. Sizin ulaşamadığınız firmayı ben mi takip edeceğim. Ayrıca bahsi geçen firma hala sitenizde aktif olarak çalışıyor. Hem bozuk ve faturasız ürün yollayıp, hem de firmayla görüşmemizi söylemek akıl tutulması değil midir? Faturasız mal satmak yasalmıdır? Ürünün ve iade kargonun bedeli iade edilmezse yasal yollardan hakkımı arayacağım. İlk ve son alışverişimiz ne yazık ki hüsranla bitecek.

Destekleyenler

Süleyman

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Teslimat Ve İade Krizi: Müşteri Hakları İhlali

Serkan

Trendyol

26 Mart 2025 12:27

813

Trendyol'dan 11.03.2024'te almış olduğum ürün bugün 26.03.2025 itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreç içinde defalarca Trendyol Asistanı ve Express'i arayarak kargo durumunu kontrol ettirdim. Her seferinde benim ekranda gördüğümden daha fazlasını söyleyemediler. 20 Mart 2025'te Trendyol'a ürünün g...

Trendyol'da Teslimat Ve İade Krizi: Müşteri Hakları İhlali

1 Destek

1 Yorum

Aygül sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ürünümü Kaybetti

Aygül

Trendyol

12 Ağustos 2023 18:13

251

Trendyol' dan ilk defa elektronik ürün aldım. Saç masası aldım. Geldiğinde çalıştırdım ses geliyordu. Bende iade oluşturdum ve şehir dışına çıkacağım için yenisini istedim ne de olsa Trendyol güvencesi var diye ikinci üründe de ses geldi ürünler sorunluydu, üçüncü ürünü istedim. İstediğim üç üründe ...

Cigdem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Müşterilerinin Arkasında Durmuyor, Mağdurum

Cigdem

Trendyol

13 Ocak 2024 00:19

748

Trendyol üzerinden satın aldığım ürünü servise gönderdim. Trendyol ürünümü önce firmaya teslim etmiş. Firma üzerinden servise yönlendirilmiş. Servisten ürünüm aparatları eksik gönderildi. Firma aparatları kaybetmiş. Trendyol kesinlikle yardımcı olmuyor. Güvence altındasınız deyip günlerdir oyalıyorl...

Trendyol Müşterilerinin Arkasında Durmuyor, Mağdurum

1 Destek

Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kevser

Trendyol

23 Şubat 2025 16:26

1.563

17/02/2025 tarihinde teslimat aldığım ürün için 23/02/2025 tarihinde sistemden iade talebi oluşturmak istedim. İade oluştururken sistem iade faturası kesmemi talep etti. Ben KDV mükellefi değilim, iade faturası kesemiyorum. Müşteri temsilcinizi aradım, konuyu anlattım, ısrarla iade faturası kesmeniz...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

2 Aydır Trendyol Dan İstediğim Ama Gönderilmeyen Fatura Talebi.

Ali

Trendyol

29 Aralık 2023 11:24

1.739

Trendyol'dan almış olduğum ürünler için kesilmeyen faturalar hakkında Trendyol ile defalarca yazışmama ve görüşmeme rağmen faturamı hala göndermediler. Daha da kötüsü, aynı ürünü iki kez kargo olarak göndermemi ve iade etmemi istediler. İade ettim ancak ikisini de red ettiler. Ancak asıl sorun, her ...