Trendyol Asistan

Trendyol üzerinden TeknoBazar adlı satıcıdan aldığım derin dondurucu, günlerce bekledikten sonra Diyarbakır’daki adresime ulaştı. Ancak ürünün ayağı kırık ve darbeli olarak teslim edildi. İade işlemi başlatmak istedim fakat Trendyol hesabımda numara güncellemesi yapmak istiyorum, ancak kod gelmediği...

18 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Pureandglow adlı satıcıdan Lierac çatlak kremi siparişi verdim. Ürün ertesi gün elime ulaştı. Ürünün ambalajında herhangi bir hasar yoktu; ancak üzerinde son kullanma tarihi kesinlikle yazmıyordu. Kutunun üstünde orijinal yazıların üzerine ekstra bir etiket ya...

Bir haftadır cep telefon numarama, bana ait olmayan siparişlerle ilgili olarak kargo firmalarından sürekli mesajlar ve aramalar gelmektedir. Mesajlarda genellikle "Ayşe Aslan" adına yapılan siparişlerin teslim edilemediği belirtiliyor; ancak bu siparişlerin hiçbiri bana ait değildir. Bu durum hem za...

09.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Afium Home adlı satıcıdan Lorenzo marka ütü masası siparişi verdim (Sipariş No: 10417045554). Ürünün kargoya verilmesini uzun süre bekledim; ilk başta satıcı cenazesi olduğunu belirterek göndermedi. Sonrasında ise yanlış ürün gönderildi. Satıcı, yanlış ürünü i...

16 Ağustos Cumartesi günü Trendyol üzerinden aldığım 7280025401629721 numaralı siparişimde, Bingo marka yumuşatıcı seti içerisinde bulunan bir bidon tamamen boş şekilde paketlenmiş olarak teslim edildi. Poşette veya kutuda herhangi bir sıvı dökülmesi yoktu, ürün baştan beri boştu. Siparişi Selçuklu/...

Trendyol’un “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone 13 128GB satın aldım ve eski iPhone 11 64GB cihazımı, verilen Yurtiçi Kargo kodu ile Sakarya Çark Caddesi şubesinden gönderdim. Sipariş numaram: #10426775797. Cihazım için teklif edilen 10.630 TL’lik tutarı kabul ettim ve 17.08.202...

19 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Dekor Loft Kırılmaz Cam Fosforlu Eğlenceli Yolculuk Camlı Duvar Saati siparişi verdim. Ancak bugün bana camsız olan, yanlış bir ürün gönderildi. Sipariş numaram: 10440867178. Ben ürünü ofisim için, Atakum/Samsun adresime istemiştim. Aldığım ürünün fiyatı 1528 TL ve ...

14 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden XS beden bir tayt sipariş ettim. Ancak ürün bana uymadı ve bir beden büyüğüyle değişim yapmak istediğimi satıcıya mesaj yoluyla ilettim. Satıcı, bana oldukça kaba bir şekilde cevap verdi; beden bilgisini önceden belirtmem gerektiğini ve kargo ücreti ödeme...

6 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden pembiş dükkanım adlı satıcıdan 4’lü deterjan kutusu seti sipariş ettim (#10407646423). Ürün açıklamalarında ve fotoğraflarında 4’lü set olarak belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma yalnızca tek bir ürün teslim edildi. Siparişi İstanbul/Avcılar adresime tes...

20.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Zenhome Santana marka seramik tava siparişi verdim (Sipariş No: 9680141046). Siparişin teslimat adresi Ata Mahallesi Mavi Yıldız Caddesi, Yenimahalle/Ankara olarak belirtilmişti. Ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo takibinde ürün teslim edilmiş görü...

Trendyol İnfluencer Platformu’nda yaklaşık üç yıl önce pasife alınan hesabımı yeniden aktifleştirmek için iki gün önce başvuru yaptım. Ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Başvuru sürecinde müşteri asistanınıza da ulaştım fakat bana başvurumu ipta...

Trendyol üzerinden 3E tekno mağazasından 12 Ağustos’ta Apple Watch se 40 mm (sipariş numarası: 10422428198) satın aldım. Ancak ürün asla elime ulaşmadı. Siparişin statüsü “kargoya verildi” olarak görünüyor fakat herhangi bir kargo takip numarası yok. Satıcı, 13 Ağustos’ta Trendyol’a ücret iadesinin ...

20.08.2024 tarihinde Trendyol Plus üyeliğim yenilendiği gün, kartımdan 75 TL çekildi. Fiyat artışını yüksek bulduğum için aynı gün hiçbir avantajdan faydalanmadan üyeliğimi iptal etmek istedim. Ancak uygulama üzerinden iptal işlemi yapılamadığı için uzun uğraşlar sonucu Trendyol asistanı aracılığıyl...

07 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Zhl Optik satıcısından sipariş ettiğim gözlük, orijinal olmayan (çakma) bir ürün olarak ve farklı bir renkte tarafıma ulaştı. 09 Ağustos’ta ürünü teslim aldım. İade işlemi için kurumsal fatura talep ettim, ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen fatur...

15 Ağustos'ta Trendyol üzerinden iki adet rugan ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 10431746335). Ancak kargo teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana sadece bir çift ayakkabı ulaştı, diğer çift gelmedi. Trendyol sisteminde iki ürün de teslim edilmiş olarak işaretlenmiş. Siparişim Adıyaman'a, ...

Trendyol üzerinden çeyiz fabrikası satıcısından Seramik kaplı 28 cm 9680141047 sipariş numarası ile tava aldım. Ancak görselde tava kenarları 45 derece dik (düz) olarak görünmekte. İken ve özellikle dik tercih etmeme rağmen gelen ürün yanlara doğru daha açık ve dik olmayan ürün gönderildi. Satıcıya ...

3 Ağustos’ta Trendyol üzerinden 9655627452 numaralı siparişimle bir çalışma masası satın aldım. Tahmini teslim tarihi 18 Ağustos olarak görünüyordu, ancak 20 Ağustos’ta ürün teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak sistemde işaretlendi. Adres bilgilerim doğru ve aynı anda verdiğim 3 siparişten...

08 Ağustos’tan beri Trendyol üzerinden sipariş verdiğim kupa bardağı askılığı, Kolay Gelsin kargo firması tarafından tarafıma teslim edilmeden iade ediliyor. Sipariş numaram: 253978159977. Kargo firması ile görüştüğümde, adresimin sistemlerinde olmadığını ve bu nedenle teslimat yapılamadan ürünün ia...

Trendyol üzerinden 6 Haziran’da Akınalbella kadın sandalet terlik siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında büyük geldiği için küçüğünü istedim ve 10 Haziran’da elime ulaştı ve büyük olanı hiç dışarıda ya da evde giymeden, sadece denedikten sonra iade ettim. Ancak iade talebim “kullanılmış” olduğu ger...

01.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Windsor cm 10WS122 ınv 10kg 1200 devir inverter çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 1039670829, Teslimat No: 9636475700). Ürün 02.08.2025’te kargoya verildi, 07.08.2025’te dağıtım aracında görünüyordu ancak servise teslim edilmedi. Kargo en son 15.08...

18 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Blue Sport35 satıcısından Converse Chuck Taylor ALL Star Lift Kadın Günlük Ayakkabı (Kadın ls ayakkabı 560251C) adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 10439776499. Satıcı, geçerli olmayan bir takip numarası (7250025532651805) girerek ürünü kargoya ver...

Uzun süredir Trendyol üyesiyim ve düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Son olarak kimono ve pantolon siparişlerimde, ürünlerin bazen görseldekinden farklı gelmesi, defolu olması veya bedeninin uymaması gibi nedenlerle iade işlemi gerçekleştirdim. Ancak dün tesadüfen Trendyol asistanına kargomla ilgil...