Ödenen No Mercy Paketi Başlatılmadı, İletişim Kanalları Kapalı

15 Şubat’ta marcusgreerfitness üzerinden “No Mercy 3+1” paketini kredi kartı ile 1.920 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme sonrası benden talep edilen tüm bilgi ve fotoğrafları eksiksiz şekilde ilettim. Tarafıma bir iş günü içerisinde dönüş yapılacağı özellikle belirtilmişti, ayrıca ödemenin alındığına dair dekontum da mevcut.

Buna rağmen üzerinden 3 iş günü geçmesine karşın bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde hem telefon numarası üzerinden, hem WhatsApp üzerinden, hem de Instagram üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Ne telefonda ne de sosyal medya kanalında muhatap olabileceğim herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, mesajlarıma da dönüş yapılmadı.

Ödememin alınmış olmasına rağmen satın aldığım hizmetin iletişim kanallarının fiilen kapalı olması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen “No Mercy 3+1” paketinin derhal başlatılmasını ve süreçle ilgili açık, düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.