to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Geçersiz Takip Numarası Ve Satıcı Mağazasının Kapanması Sonucu Ürünüm Teslim Edilmedi!
18 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Blue Sport35 satıcısından Converse Chuck Taylor ALL Star Lift Kadın Günlük Ayakkabı (Kadın ls ayakkabı 560251C) adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 10439776499. Satıcı, geçerli olmayan bir takip numarası (7250025532651805) girerek ürünü kargoya verdiğini gösterdi. Ancak Yurtiçi Kargo üzerinden takip etmek istediğimde, yönlendirildiğim sayfa (kontrolsen.de /notfound) gerçek bir kargo takibi sunmuyor ve ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
Daha sonra satıcının Trendyol’daki mağazasının kapandığını ve artık erişilemediğini fark ettim. Satıcı, hayali bir ürün satıp ortadan kayboldu. Bu durumun ardından Trendyol Asistan üzerinden müşteri temsilcisiyle 20.08.2025 tarihinde yaklaşık 11:45 sularında görüştüm. Ancak temsilci yalnızca kalıp cümlelerle yanıt verip, arka planda bir talep açıldığını ve üç iş günü içinde sonuçlanacağını belirtti. Şikayetimi iletmek istediğimde ise, açık bir talep olduğu için yeni bir talep oluşturulamayacağını söyledi ve görüşmeyi sonlandırdı. Bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.
Trendyol gibi büyük bir platformda mağaza açan satıcıların denetlenmemesi ve müşterilerin mağdur edilmesi kabul edilemez. Benim görevim satıcıyı araştırmak olmamalı; bu Trendyol’un sorumluluğunda olmalı. Ayrıca müşteri temsilcisinin yaklaşımı da çözüm odaklı değildi.
1.649,00 TL tutarında ödeme yaptım ve hem mağazanın hem de müşteri temsilcisinin incelenmesini, ayrıca sipariş ettiğim ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Trendyol'da talep açılmıştı mağaza kapatıp giden bir firmaya güvenip Trendyol ayakkabıyı yollatmış. Ayakkabı sahteyim diye bağırıyor resmen. Gelen ayakkabı siyah Converse kutusuna konulmuş son derece amatörce yapılmış sahte beyaz bir ayakkabı gönderilmiş tebrikler. Ne kutun içinde faturası var ne de Trendyol sayfasında yüklü bir fatura var. İç etiketiyle olan numara kutudaki gibi aynı değil. Dil kısmındaki şey sökülmüş. Ayakkabın ucunda hasar var
Çağrı merkezi ile yeniden konuştuğumda (23.08.2025 13:03) iade almaktan başka yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Faturaya yok nereden alacağım dediğimde de satıcını bilgilerine eksik evraktan dolayı ulaşmıyoruz dediler. İnanılmaz amatörce bir durum. Trendyol mağduriyetimi gidermek zorunda.
