Trendyol Asistan

2 Ekim’de Trendyol üzerinden Kaya Hırdavat satıcısından 22 KW ev tipi şarj cihazı siparişi verdim (Sipariş No: 10561217381). Ürün açıklamasında 2 gün içerisinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Satıcıya iki kez mesaj göndermeme ...

Trendyol güvencesiyle iki ürün aldım ve Aras Kargo ile teslim edilecekti. Ancak ürünüm kayboldu ve sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Asistan aracılığıyla kayıt açtım, Aras Kargo'ya iletildi. Bana dönüş yapan şubedeki görevli, adımı bile yanlış söyledi ve durumu tam olarak bilmiyordu. Durumu a...

29.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Öztürk Ticaret Ankara adlı satıcıdan Rich profesyonel karma fırça seti 7’li set siparişi verdim (Sipariş No: 10551860231). Siparişimdeki diğer ürünler elime ulaştı ancak bu fırça seti eksik geldi ve teslim edilmedi. Üstelik son iki ayda ikinci kez böyle bir so...

Yaklaşık 1 aydır Trendyol uygulamasının ödeme kısmında “karta bölme” seçeneği çıkmıyor. Eşim aynı ürünleri ve aynı kartları kullandığında bu özellik aktifken, benim hesabımda hiçbir alışverişte bu seçenek görünmüyor. Hem Halkbank hem de Akbank kredi kartlarında aynı sorunu yaşıyorum. Uygulamayı günc...

Trendyol üzerinden Ekim 2022’de satın aldığım Arzum Okka Grandio Türk kahvesi makinesi, aldığım ilk günden bu yana sürekli hata veriyor ve kahve pişirmiyor. Cihazı servise götürdüm, ilk başta sorun olmadığı söylendi ancak daha sonra cihazın gerçekten arızalı olduğu anlaşıldı. Yaklaşık 2 ay serviste ...

6 Ekim’de Trendyol üzerinden 'Merkez Efendi' satıcısından 3 adet 'Merkez Efendi Gingseng' ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 10555460295). Ancak kargom geldiğinde sadece 1 adet ürün teslim edildi, 2 adet ürün eksikti. Aynı gün Trendyol uygulaması üzerinden eksik ürün bildirimi yaptım ve canlı destek i...

Trendyol Plus üyeliğini yalnızca 10 adet ücretsiz kargo hakkı için 1 aylık olarak satın aldım. Ancak üyeliğimin süresi dolduğunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kredi kartımdan 75 TL tutarında ücret çekilerek otomatik yenileme yapılmıştır. Trendyol asistan ile görüştüğümd...

Trendyol üzerinden iki adet Toddy Brawer marka sandalet siparişi verdim. 37 numara olan ürünü ve diğerini, ayak numarası büyük geldiği için geçen hafta Çarşamba günü Aras Kargo ile iade etmek istedim. Kargo şubesinde iki ürünü de tek bir iade koduyla gönderdiler; ancak ürünler farklı satıcılara aitt...

25 Eylül Perşembe günü Trendyol’dan sipariş verdiğim 3art Metal Metal Duvar Tipi Hortum Askılığı - Bahçe Hortumu Tutucu Kanca Aparat adlı ürün, teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Sipariş numaram: 10536118278. Teslimat adresim İstanbul/Gürpınar. Durumu fark ettiğimde Tr...

Trendyol üzerinden Lafaba mağazasından “Kadın zümrüt yeşil degaje yaka yırtmaçlı midi elbise” aldım. Ürün bana ulaştığında üzerinde güvenlik şeridi duruyordu ve hiç kullanılmamıştı, ancak elbisenin üzerinde lekeler vardı. Ürünü kullanmadan, gelen haliyle ve fotoğraflarıyla birlikte 4 Eylül tarihinde...

18 Eylül’de Trendyol üzerinden İbo Sneaker mağazasından New Balance 530 model ayakkabı siparişi verdim. Ürün bir hafta içinde elime ulaştı. Ancak ayakkabıyı ikinci kez giydiğimde tabanının tamamen söküldüğünü fark ettim. Ürün orijinal olarak satılmıştı, fakat bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaş...

Trendyol'u uzun süredir severek kullanıyorum. Ancak herhangi bir ürünle ilgili bir sorun yaşadığımda, doğrudan bir muhatap bulamamak büyük bir zaman kaybına yol açıyor. Yılda bir kez olmak üzere iki defa benzer bir durumla karşılaştım. Sorun yaşadığımda önce Trendyol Asistan üzerinden, ardından canl...

Trendyol Elite programı kapsamında biriktirdiğim puanlarla ilgili sorun yaşıyorum. Elite üye olmama az kalmıştı, 1835 puanım vardı ve beklemede olan 175 puanım bulunuyordu. Ancak geçen hafta hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan 100 puanım silindi ve toplam puanım 1735’e düştü. Bu durumun neden ya...

Yaklaşık 2 yıldan uzun süredir Trendyol üzerinden aldığım Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g model telefonu sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. 30 Eylül tarihinde bir SMS alarak cihazımın IMEI numarasının klonlandığını öğrendim. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle 1 kez telefonla, 3 kez de Trendyo...

19 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Decomob satıcısından “Bonita kahve köşesi, çok amaçlı dolap, 3 kapaklı 2 çekmeceli, Kiler mutfak dolabı” siparişi verdim. Sipariş numaram: #10524847220, teslimat numaram: 9768012632. Sipariş bedelini kredi kartıyla 6 taksit halinde, toplam 6.049,85 TL olara...

2 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Torima Hy300 Pro model projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü Bursa Nilüfer’deki tex Kargo Otomatı - Akuğur İhsaniye’den teslim almam gerekiyordu, ancak otomatın kapağı sıkıştığı için ürünü alamadım. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş olarak görünüy...

Trendyol üzerinden 10546084494 sipariş numarasıyla aldığım montun düğmeleri kusurlu geldiği için, ilgili görsellerle birlikte değişim kodu oluşturarak ürünü kargoya verdim. Aslında ürünü kusurlu olarak iade edebilirdim ve bu durumda özür kuponu tanımlanacaktı. Ancak değişim yolunu tercih ettim. Kar...

2 Eylül’de trendshop mağazasından aldığım LG QLED TV, kurulumdan sadece 2 gün sonra arızalandı ve ekranı yandı. Servis tarafından değişim tutanağı düzenlendi ve TV teslim alındı. Ancak elimde kalan değişim evrakını satıcıya göndermem gerekiyor fakat Trendyol’un verdiği iade kodları sadece Borusan Lo...

Trendyol üzerinden Taktik Store isimli mağazadan 1 adet taktik pamuklu gömlek siparişi verdim (#105*****186). 4 Ekim Cumartesi günü teslim aldığım ürünün kol manşetinde hata (defo) olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Trendyol asistan üzerinden mağazaya değişim talebimi ilettim. Ancak, aradan 4 gün g...

Trendyol üzerinden Arifoğlu firmasından 10548007653 numaralı siparişimle göz altı kremi ve nioli yağı aldım. Satıcı ürünü zamanında kargoya vermiş olmasına rağmen, kargom 29 Eylül’den beri hareketsiz ve hiçbir şekilde ilerleme olmadı. Durumu fark ettiğimde defalarca Trendyol Asistan’a yazdım fakat s...

26 Eylül’de Trendyol üzerinden Kolay Gelsin kargo firması ile sipariş ettiğim “Bilgi Sarmal TYT Tüm Dersler Branş Denemesi” adlı ürün, Kemalpaşa Mahallesi, Bağcılar, İstanbul adresine teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. 4 Ekim’de 253938347776 numaralı gönderiniz teslim edilmiştir şeklinde bir...