to read complaints and reviews, or file yours. 
11.02.2026 tarihinde Bursa Gümüştepe Migros mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi mevcut Money puanlarımla yapmak istedim, ancak kasada sistemde bir sorun olduğunu söyleyerek ödemeyi kredi kartımla almak zorunda kaldılar. O sırada Money uygulamamda puanlarım görünüyordu ve kullanılmamıştı.
Alışverişten yaklaşık yarım saat sonra uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde, hiçbir kullanım yapmamış olmama rağmen 357,40 TL tutarındaki Money puanımın silinmiş olduğunu fark ettim. Fişimde yer alan sıra numarası 89100049482260211’dir.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, ekiplerin konuyu araştırıp 48 saat içinde dönüş yapacağı söylendi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de silinen puanlarım iade edildi. Üstelik ben bu durumu takip ettiğim için fark ettim, takip etmeyen bir müşteri bu kaybı hiç göremeyebilirdi. Neredeyse her gün aramama rağmen sadece “ekipler araştırıyor” denilerek oyalanıyorum, bu yaklaşımı kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım.
Silinen 357,40 TL tutarındaki Money puanımın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Migros’tan yaptığım alışverişler sonucunda Money programı üzerinden yaklaşık 500–600 TL civarında puan biriktirmiştim. Alışveriş esnasında kasiyere bu puanların son kullanma tarihi olup olmadığını özellikle sordum, “Süresi yok, istediğiniz zaman kullanabilirsiniz” şeklinde net bir yanıt aldım. Bu bi...
Migros’ta telefonuma tanımlı hesabımda bulunan 25 TL’lik Money puanımın 31 Mart 2026’ya kadar geçerli olduğu açıkça yazıyordu. Buna rağmen yıl başı itibarıyla puanlarımın hiçbir gerekçe olmadan silindiğini bugün fark ettim. Miktar olarak benim için önemli bir tutar olmasa da asıl sorun, puanın son ...
11 Ekim 2025 ve 14 Ekim 2025 tarihlerinde Migros online (sanal market) üzerinden 736307189 ve 738727409 numaralı siparişlerimi verdim. Ayrıca 12 Ekim 2025 tarihinde Kocamustafapaşa Migros mağazasından da alışveriş yaptım. Tüm bu alışverişlerimde, “İki Öde 1 İade” kampanyası kapsamında toplam 208,35 ...
30.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Eylül ayında yaptığım alışverişlerden biriken 548 TL değerindeki Money puanım, Eylül ayı sonunda herhangi bir uyarı veya bildirim yapılmadan silindi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ara...
Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım Migros’un Money programında biriken puanlarımın, 31 Aralık 2025 tarihinde tarafıma herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Money Club hesabıma bağlı telefon numaramın son dört hanesi 6410 olup, yaklaşık 1.120 TL değerindek...
Yorumlar