Trendyol Asistan

Uzun zamandır Trendyol Asistan üzerinden kişisel verilerimizin güvende olmadığına dair ciddi endişeler yaşıyorum. Adreslerimiz ve kişisel bilgilerimizin açık şekilde paylaşıldığını düşünüyorum ve bu durum beni son derece rahatsız ediyor. Bu konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm anc...

Trendyol üzerinden fbzhome mağazasından bir baharat takımı siparişi verdim. 23 Kasım 2025 tarihinde verdiğim bu siparişin ödemesini yaptığım halde, aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve sürekli olarak oyalanıyorum. Sipariş numaram 10718922653’tür. Trendyol as...

Trendyol üzerinden 20 Kasım tarihinde yaklaşık 40.000 TL ödeyerek TCL marka bir televizyon satın aldım. Ürünle ilgili sorun yaşadığım için televizyonu servise gönderdim, ürünün bozuk olduğu belirtilmesine rağmen 15 gündür net bir çözüm sunulmadı. Süreç boyunca hem dijital asistan hem telefon üzerin...

Trendyol üzerinden geçen hafta cuma veya cumartesi günü iki adet parfüm siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 880 TL ödeme yaptım ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişimi hala teslim alamadım ve kargo/takip bilgilerine ulaşamıyorum. Siparişi verdiğim dönemde kullandığım e-posta adresim şu...

Trendyolmilla’dan bir bluz, Trendyol Koton satıcısından ise bir pantolon satın aldım. Bedenleri uymadığı için her iki ürün için de iade talebi oluşturdum. Trendyol Express kuryesi adresime gelerek ürünleri iade kodu karşılığında teslim aldı, ancak kargo sürecinde ürünler karıştırıldı. Trendyolmilla ...

05.12.2025 tarihinde saat 19:00 sularında Trendyol uygulaması üzerinden 'CepteLisans' adlı mağazadan dijital bir aktivasyon kodu satın aldım. Satın alma ekranında, kodun en geç 1 saat içinde e-posta veya SMS yoluyla tarafıma iletileceği yazılı olarak beyan edilmesine rağmen, üzerinden 1 gün geçmesin...

23.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Trendiz marka siyah kadın eşofman siparişi verdim, ürün 25.10.2025 tarihinde elime ulaştı. Beden uymadığı için iade talebi oluşturdum. Önce evden alım istedim, kurye gelmiş fakat ben o anda telefonu açamadığım için geri gitmiş. Evimin tam altında market var, n...

Trendyol üzerinden Trendyol satıcıdan toplam 55 adet ürün sipariş ettim. Siparişim 3 gün önce verildi ve bugün teslim aldım; ancak kargodan sadece 53 adet ürün çıktı, 1 adet ürün eksik teslim edildi. Ürünün rengi veya modeli benim için çok önemli değil, önemli olan ödediğim siparişin tam olarak gönd...

Trendyol üzerinden Kshop satıcısından siyah terlik siparişi verdim, sadece siyah ve beyaz terlik satmalarına rağmen tarafıma kırmızı terlik gönderildi. Siparişim 4–6 Aralık tarihleri arasında, Kastamonu Tosya’da teslim edildi. Sipariş numaram #10758009833’tür. Yaşadığım problemle ilgili Trendyol as...

Ürün çok güzel fakat indirimde iken 3 adet aldığım üründen 1 tanesi arızalı çıktı hem Trendyol hem de firmaya bunu ilettiğimde ikisi de bana sadece para iadesi yapabileceklerini ilettiler. Fakat ben ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Trendyol asistanın para iadesinin sebebi"satıcının aynı ürü...

4 Aralık 2025 tarihinde saat 17:03’te Trendyol GO üzerinden #10757728669 numaralı siparişi verdim, toplam 550 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 30 saniye sonra adresi yanlış girdiğimi fark ettim. İlk adres marketimizin bulunduğu bina, ikinci adres ise aynı sokakta sadece iki bin...

Trendyol üzerinden Olgun Tesisat adlı satıcıdan 10756510392 numaralı siparişimle 423 TL ödeyerek klozet kapağı satın aldım. Ürün bugün PTT Kargo ile adresime teslim edilmesi gerekirken, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan ev adresime getirilmeden konumuma yakın bir markete bırakılmış ve Trendyol u...

Trendyol üzerinden 28.11.2025 tarihinde arabam için 2 adet aksesuar siparişi verdim. Siparişlerim günlerce beklemede kaldı, ardından ürünler elime hiç ulaşmadığı halde sistemde 'teslim edildi' olarak göründü. Özellikle TYA2025000000995 numaralı siparişim için ne ürün var ne de somut bir bilgi verili...

Trendyol üzerinden Robo firmasına ait “kendi kendine şişen otomatik tekli koltuk” ürününden iki adet sipariş verdim. Ürünler 16 Kasım’da elime ulaştı ve ikisini de evin içinde denedim. Koltuklardan biri sağlamken, diğerinin patlak olduğunu ve şişmediğini fark ettim. Ürünleri sadece ev içinde denemem...

Trendyol üzerinden Wellmedsağlık isimli satıcıdan bir takviye gıda ürünü satın aldım. Ödemem alındı ve siparişim oluşturuldu ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Trendyol Asistan'a durum...

Yaklaşık 1 yıldır Trendyol’da Lu Atelier mağazasının sahibi olarak tasarım küpe satışı yapıyorum. Zaten yüksek oranlı komisyon, kargo ve platform kullanım ücretleri kesilirken, bir de hijyen ürünü olmasına rağmen ürünlerimin iade ve değişimsiz olduğunu özellikle belirtmeme karşın, sistem tarafından ...

Trendyol üzerinden 11 Kasım tarihinde Grundig gpwm 81612a model çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 10681648284’tür. Ürün, sistemde hâlâ kargoda görünüyor olmasına rağmen, hiçbir vekaletim ve iznim olmadan yetkili servis tarafından benim adıma teslim alınmış ve servisin deposuna çekilm...

30 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Mavi mağazasından kızım için kız çocuk montu ve 3 parça kıyafet siparişi verdim. Ürünler üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor, kargoya verilmedi. Trendyol asistan ve Mavi mağazasına defalarca ne zaman kargoya verileceğini s...

Trendyol mobil uygulamasında canlı desteğe ulaşma konusunda kullanıcı deneyimini oldukça zorlaştıran bir durumla karşılaşıyorum. Bugün yaşadığım örnekte, bir sorunla ilgili destek almak için canlı desteğe yazmam gerekiyordu; ancak uygulamayı açtığım anda doğrudan erişebileceğim net bir 'canlı destek...

28 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Ülker Shop mağazasından çeşitli atıştırmalıklar içeren, toplam 890 TL tutarındaki 10736013495 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinden baktığımda paketimin 1 Aralık günü kargoya verildiği görünüyor ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi. Bu durum üzerine yarı...

Trendyol üzerinden H&M marka lastikli örgü kar maskesi satın aldım. Yaklaşık iki gündür bu ürünü defalarca iptal etmeme rağmen sistemde iptal işlemi bir türlü yansımıyor. Trendyol Asistan üzerinden de iptal işlemi deniyorum ancak yine iptal görünmüyor. Daha önce iptal ettiğim başka bir ürünün de ip...