to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’un “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone 13 128GB satın aldım ve eski iPhone 11 64GB cihazımı, verilen Yurtiçi Kargo kodu ile Sakarya Çark Caddesi şubesinden gönderdim. Sipariş numaram: #10426775797. Cihazım için teklif edilen 10.630 TL’lik tutarı kabul ettim ve 17.08.2025 tarihinde cihazı gönderdim. Trendyol tarafından, ödemenin en geç 19.08.2025 tarihinde yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı.
Trendyol Asistan ile 3-4 defa görüştüm, ancak her defasında konunun kendileriyle ilgili olmadığı şeklinde ilgisiz cevaplar aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Hesabımda, cihazımın incelendiği ve “cihaz ücretinin yatırılması bekleniyor” ifadesi 4 gündür aynı şekilde duruyor. Bu süreçte yeni bir cihaz almak istedim, fakat ödemem yapılmadığı için kızım için yeni cihazı alamadım; bu durum ailemde psikolojik mağduriyete de yol açtı.
Trendyol’dan beklentim; cihazım için kabul edilen 10.630 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılması, cihazımın iadesi ve yaşadığım maddi-manevi mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
13 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Eskisini Getir, Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone 13 128 GB cihaz satın aldım. Kendi cihazım olan iPhone 11 64 GB’ı, Trendyol’un verdiği kargo kodu ile Sakarya Yurtiçi Kargo Çark Şubesi’nden, Trendyol’un anlaşmalı olduğu EasyCep firmasına gönderdim. 15 Ağustos 2025’te yeni cihazımı teslim aldım.
Kampanya kapsamında toplam 10.630 TL’lik ödeme yapılması gerekiyordu. 6.630 TL’lik kısmı yaklaşık 1 ay gecikmeli olarak hesabıma yatırıldı; ancak ek marka desteği olan 4.000 TL tutarındaki ödeme, aradan 3,5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yapılmadı. Ödemenin IBAN hesabıma yatırılması gerekiyordu ve EasyCep tarafından cihazımın onaylandığı bilgisi de bana iletildi.
Bu süreçte hem Trendyol hem de EasyCep ile onlarca kez iletişime geçtim. Trendyol, konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirterek EasyCep’e yönlendiriyor; EasyCep ise sürekli kayıt açtıklarını söyleyerek oyalıyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına geldiğini Şikayetvar üzerinden gördüm.
Her iki firmadan da mağduriyetimin acilen giderilmesini, 4.000 TL’lik ek marka desteği tutarının gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım zararın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
16 Ağustos 2023 tarihinde Trendyol mobil uygulaması üzerinden #2191841949 sipariş numarası ile Apple marka iPhone 13 128 GB gece yarısı cep telefonu ürününü kredi kartımdan tek çekim yapılacak şekilde sipariş ettim. 18 Ağustos 2023 tarihinde 2783875856 teslimat numarası ile ürünümü teslim aldım ve k...
Trendyol'dan 13 Ocak 2025 tarihinde iPhone 13 128GB satın aldım ve Trendyol'un eskiyi yenile kampanyasına katılarak eski cihazım 7 Plus'ı EasyCep e gönderdim. Saydıkları tutarı kabul ettim ve Apple destek kampanyasına katılarak 33 gün sonra 5000₺ destek tutarını hesabıma göndereceklerini kampanya me...
27.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından iPhone 13 siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle “Cuma teslim” ve “aynı gün kargo” ibaresine dikkat ederek alışveriş yaptım. Siparişim hızlıca kargoya verildi ve bir gün içerisinde Antalya’ya ulaştı. Ancak ürün, beş gündür ilçem ol...
31 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 2 adet iPhone 13 siparişi verdim (Sipariş No: 10471476143). Aslında iPhone 14 almak isterken yanlışlıkla iPhone 13 siparişi vermişim. Kargom geldiği gün, her iki telefonu da kutusunu hiç açmadan, olduğu gibi iade ettim. Ancak iki ürünü de göndermeme rağme...
12.08.2025'de Trendyol’un kendi mağazasından 'Meriko20' indirim kodunu kullanarak iPhone 13 model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 10423740976. Siparişi tamamladıktan yaklaşık 2 saat sonra, tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılarak siparişimin 'hatalı fiyat' gerekçesiyle iptal edildiği b...
Yorumlar