süreci

Noriyen firmasından internet üzerinden Nova model çocuk akıllı saati satın aldım. Ürün yaklaşık iki ay içinde şebeke sorunu vermeye başladı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Saat geri geldiğinde aynı şebeke sorununu tekrar yaşadım ve ürünü bir kez daha göndermek zorunda kaldım. İkinci gönder...

Zara’dan 5440*****18 numaralı siparişim kapsamında aldığım deri çantayı 24 Kasım tarihinde mağazadan iade ettim. Aradan yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen 4.490 TL tutarındaki iade hâlâ kartıma yansımadı. Bankam ile görüştüğümde, Zara tarafından hesabıma herhangi bir iade düşmediği bilgisini aldım. B...

Turkcell hattım için 9 Kasım tarihinde e-Devlet üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. E-devlet ekranında başvurumun onaylandığı yazıyor ancak bunun dışında hiçbir bilgilendirme ya da ek yönlendirme bulunmuyor. Başvuru numaram e-Devlet üzerinde s1420155 olarak görünüyor. Onayd...

17 Kasım’da park halinde duran Mercedes e 180 aracımı çöp kamyonu çarparak hasar verdi. Ertesi gün, 18 Kasım’da aracımı Esenyurt Has Otomotiv servisine teslim ettim. Almanya’dan parça sipariş edildiği ve bu nedenle beklemem gerektiği söylendi ancak aradan neredeyse 25 gün geçmesine rağmen hâlâ parça...

Kuveyt Türk’ten tarafıma gönderilen hem kredi kartım hem de banka kartım, 2 Aralık’ta Kuryenet merkezden Kuryenet Kayaşehir şubesine gönderilmiş ve 3 Aralık tarihinde şubeye ulaşmış olmasına rağmen, o günden bu yana sistemde sadece “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır, en kısa sürede dağıtım süre...

02.12.2025 tarihinde N11 üzerinden 361 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi, ancak kargom bana hiç ulaşmadı ve 03.12.2025 tarihinden bu yana Ankara aktarmada görünüyor, hiçbir hareket yok. Bu süreçte N11 tarafından arandım ve müşteri temsilcisi, müşteri memnuniyeti içi...

İstanbul Blue Card firmasıyla yaklaşık 16 Ocak tarihinde bir sözleşme yaptık. Denkliğim ve dil belgem hazır olmasına rağmen, yurt dışında iş bulma sürecinde bize destek olacaklarını, yabancı firmalarla görüştüreceklerini ve işverenlerle mülakat ayarlayacaklarını söyleyerek bizden 1000 Euro ücret tal...

Yaklaşık 5 yıldır Digiturk Yıldız Dolu paket üyesiydim ve hizmetten memnun olmadığım için bu üyeliği uzatmak istemediğimi defalarca kez farklı birimlere açıkça belirtmeme rağmen, onayım olmadan üyeliğim uzatılarak adıma fatura çıkarıldı. Beni arayan bölge müdürlüğündeki görevliye de artık paketi is...

Paycell hesabımdan bilgim ve onayım olmadan alışveriş ve harcama yapılmıştır. Durumu fark eder etmez, 03.11.2025 tarihinde kendi bireysel hattım üzerinden 0850 622 60 60 numaralı hattan Paycell’i arayarak izinsiz işlemleri bildirdim. Görüşme sırasında tarafıma 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylend...

Adidas.com.tr üzerinden satın aldığım Adimule terliğimi 25 Kasım’da teslim aldım. Numara sorunundan dolayı ürünü bir numara büyüğüyle değiştirmek için 26 Kasım’da geri gönderdim ve kargo takibine göre ürün 27 Kasım’da Adidas’a ulaştı. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir aksiyon alınm...

Adana Ceyhan’da Warmahus yetkili servisi olduğunu belirten bir ekip, yaklaşık 3 hafta önce kombimizdeki arıza için adrese geldi. Kombide bir parçayı değiştirip 9.000 TL ücret aldılar, ödemeyi mobil bankacılık üzerinden havale ile yaptım. Bu işleme rağmen kombi hiç çalışmadı; ne petekler ısınıyor ne ...

ING Bank üzerinden Ankara Kurumsal Şube kanalıyla 2025 model Peugeot 2008 aracım için ticari taşıt kredisi kullandım. Aracımı satmak istediğim için 09.12.2025 tarihinde kredimi erken kapattım. Kredi kapama işlemi sırasında, kredi kapanır kapanmaz araç üzerindeki rehinin kaldırılacağı bilgisi verildi...

27.11.2025 tarihinde Van Aras Kargo şubesinden adıma 2 adet iş tulumu, Bilecik Aras Kargo merkez şubesine gönderildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi. Kargo gelmeyince Van şubesine bir tanıdığımı yönlendirdim, kendisine kargonun Ankara’da olduğunu söylemişler. Daha...

18 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Göztepe Yataş şubesinden Lotto baza siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken en geç teslimat tarihi olarak 21 Kasım 2025 bilgisi paylaşıldı. Ancak verilen tarih üzerinden 20 gün geçmesine rağmen baza tarafıma teslim edilmedi. Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hiz...

Mango mağduriyeti! Böyle büyük bir firmanın online stoklarına dikkat etmemesi yüzünden bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım. 27 Kasım 2025 tarihinde Mango online uygulaması üzerinden 3.499,99 TL tutarında, siyah renkli “Yün Karışımlı Kruvaze Palto” (referans kodu: 17005796) siparişi verdim. S...

Uzun süredir ebebek mobil uygulamasını aktif olarak kullanan bir anneyim. Özellikle Sma Mama, bebek tarhanası, kulak çöpü gibi temel ihtiyaç ürünlerimi buradan sipariş ediyorum. Ancak son 6 aydır verdiğim her siparişte hem ciddi gecikmeler yaşıyorum hem de ürünler kusurlu bir şekilde elime ulaşıyor....

+1

İhlas Aura Cleanmax temizlik robotumun bakım için alındıktan sonra Ankara Sincan servisi tarafından zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Cihazı teslim ederken özellikle teslimat saatinin akşam 18.00’den sonra olmasını belirttim, buna rağmen beni gündüz saatlerinde ar...

11 Ekim 2025 gecesi saat 01.45 sularında, İstanbul Pendik’te Kartal istikametine giderken, Torku binasının tam önünde 34 NGT 508 plakalı Mini Cooper marka Tiktak aracının benim aracıma çarpıp kaçması sonucu maddi hasarlı bir kaza yaşadım. Kaza sonrası aracımda, bilirkişi raporuna göre 200.000 TL tut...

Hepiyi Sigorta’da trafik sigortam kapsamında 2025301058042 numaralı hasar dosyam 27.10.2025 tarihinde açıldı ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür ödemenin gerçekleşmesini bekliyorum. Süreci takip etmek için yaptığım kontrollerde önce sistemlere evrakların gir...

Garanti Bankası kredi kartı ve nakit avans borcumla ilgili uzun süredir çözüm bulamadığım bir süreç yaşıyorum. Mayıs ayından bu yana borcumu ödeyemediğim için bankaya defalarca yapılandırma talebimi ilettim. Buna rağmen her seferinde ön ödeme istenerek süreç uzatıldı ve geçen zaman içinde işleyen fa...

Hepiyi Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında aldığım hizmet sırasında, ikame araç hakkımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aracım servis bakımında olduğu süre boyunca ikame araç hakkımı kullanıyordum. Ancak 29 Ekim’in resmi tatil olması sebebiyle ikame araç uzatma talebinde bulunamadım ve talebi...

Oykuwear adlı Instagram butiğinden, kendi web siteleri oykuwear.com.tr üzerinden 28.11.2025 tarihinde arkadaşım ve ben birlikte alışveriş yaptık. Arkadaşım deri ceket ve eşofman takımı aldı; sipariş numaramız 925JJ6943A, iade kodu ise 1010986953’tür. Ürünler 02.12.2025 tarihinde teslim edildi. Tesl...