Teslim Edilmeyen Mini Elbise Ve Haksız İade Süreci

Trendyol üzerinden Dila Boutique satıcısından siyah mini elbise siparişi verdim. Siparişi 8 Kasım 2026 tarihinde oluşturdum ve ürünün 12 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Uygulama üzerinden siparişimi kontrol ettiğimde, ürünü teslim almadığım gerekçesiyle iade sürecine alındığını gördüm.

Kargo tarafından bana hiçbir şekilde arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Trendyol Express’i aradığımda, ürünün dağıtıma çıkmak yerine iadeye gönderildiğini ve sorunun benden değil kendilerinden kaynaklandığını söylediler. İade işleminin iptal edilip siparişimin bana gönderilmesini talep ettiğimde ise bunun mümkün olmadığını, para iadesi alıp ürünü tekrar sipariş etmem gerektiğini ilettiler.

Bu ürünü indirimli fiyattan ve stokta mevcutken almıştım. Şu anda aynı ürün stokta bulunmuyor ve diğer satıcılarda çok daha yüksek fiyatlara satılıyor. Ayrıca bu elbisenin tarafıma acil olarak ulaşması gerekiyordu, bu nedenle mağdur oldum. Teslimat numaram 11044952779, sipariş numaram 11799982148’dir.

Kargo ve süreç hatası tamamen Trendyol kaynaklı olmasına rağmen, hem üründen oldum hem de aynı şartlarda tekrar alma imkanım kalmadı. İndirimli aldığım ürünün aynı fiyat ve koşullarda, mümkünse aynı satıcıdan veya muadilinden temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde maddi kaybımı ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.