DHL Elbistan Şubesinde Kargo Kaybı Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

DHL Elbistan şubesiyle yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Afşin’den, bir ürün iadesi için mecburen bu kargoyu kullanmak zorunda kaldım. Kapımdan alınması için 7 Kasım tarihinde yatak örtüsü iadesiyle ilgili talep oluşturdum ve yaklaşık 90 TL de kargo ücreti ödedim. Buna rağmen kargomu kapımdan almaya bile gelmediler.

Defalarca aramama rağmen her seferinde bugün, yarın denilerek oyalanıp bekletildim. En son kurye beni arayarak kargoyu bir pastaneye bırakmamı, oradan alacağını söyledi. Ben de söylenen pastaneye gidip kargoyu bıraktım. Ertesi gün kargomun durumunu öğrenmek için Elbistan şubesini aradığımda ise kargonun ellerine ulaşmadığını, böyle bir gönderiden haberleri olmadığını söylediler.

Kuryeyi aradığımda “bıraktık” diyerek geçiştiriyor, şubeyi aradığımda ise son derece saygısız bir üslup ile konuşup telefonu yüzüme kapatıyorlar. Şu an kargom ortada yok, büyük ihtimalle kayboldu ve yüzüme telefon kapatıldığı için daha fazla bilgi de alamadım.

Hem kapıdan alma hizmeti verilmedi, hem de kargom kayboldu ve üstüne bu kadar saygısız bir iletişimle karşılaştım. Ödediğim kargo ücretimin ve kaybolan ürünümün akıbetiyle ilgili açıklama yapılmasını, kargomun bulunmasını veya zararımın eksiksiz giderilmesini ve özellikle telefonla bu şekilde saygısızca davranan personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.