Tur Assist Asistans

05.02.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Ankara Keçiören’de Togg T10X kısa menzil aracım yol ortasında kaldı. Saat 21:45’e kadar daha önce sık sık yaşadığım benzer sorunlardan edindiğim tecrübeyle dtc sıfırlama, yeniden başlatma gibi bildiğim çözümleri defalarca denedim fakat araç çalışmadı. 21:45...

17 Ocak’ta açtığım konut sigortası hasar dosyamı, aradan geçen 19 günde 3 ayrı ekspertiz göndermenize rağmen hâlâ çözemeyecek kadar iş bilmez bir şirketsiniz. Gelen eksperlerinizden biri sırf bir oda için 200.000 TL’lik işlem var derken ve toplamda aldığım hasar teklifleri 900.000 TL civarındayken, ...

18.01.2026 tarihinde saat 20:30–21:00 aralığında Esenyurt Battalgazi Mahallesi’nde park halinde duran 2012 model BMW 3.20i aracımı tekrar hareket ettirmek için çalıştırdığımda direksiyon kilitlenmesi sorunu yaşadım. Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırdığım kasko poliçem kapsamında yol yardım talebinde b...

+2

02 Ocak 2026 tarihinde saat 13:20 sularında Etiler/İstanbul’da aracım arıza yaptığı için Hepiyi Sigorta üzerinden Tur Assist yol yardım hattını aradım. Görüşmede ekibin en erken 60 dakika, en geç 90 dakika içinde geleceği bilgisi verildi. Ancak yol yardım aracı yaklaşık 210 dakika sonra gelebildi. ...

Anadolu Sigorta ile yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 26.12.2025 tarihinde 24 acd 111 plakalı aracımız kaza yaptığı için Tur Assist üzerinden çekici talebinde bulunduk. Kaza yaptığımız konum Erzincan’a 130 km, Sivas’a 115 km mesafededir. Aracın Erzincan’a çekilmesini talep ettiğimizde Tur ...

23 Aralık gecesi Nevşehir – Aksaray arasında aracım saat 04.00 sularında arıza yaptı ve yolda kaldı. Kaskom Melegobia Sigorta üzerinden, yol yardım hizmetim ise Tur Assist üzerinden olmasına rağmen, aldığım hizmetten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Olay anında Tur Assist’i aradığımda, bana şu an...

12.12.2025 tarihinde Ordu Altınordu’da Tur Assist üzerinden yol yardım çekici hizmeti talebinde bulundum. Ancak tarafıma çok geç dönüş yapıldı ve çekim işlemini gerçekleştirmek için yönlendirilen kişi son derece argo ve laubali bir üslup ile konuştu. Bu tutum hem mağduriyetimi artırdı hem de kendimi...

09.12.2025 tarihinde saat 09.50 civarında Tur Assist çekici hizmetini İstanbul Başakşehir Başak Mahallesi’nden Maslak Atatürk Oto Sanayi’ye yönlendirdim. Çekici geldi, aracımı yükledi ancak beni yanına almadan yalnızca aracı alıp gitti. Defalarca ısrar etmeme rağmen şoför beni yan koltuğa almayı red...

Sompo Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında yurt dışında gerçekleşen araç çekme ve kurtarma hizmeti için Turassist Yardım ve Servis A.Ş. devreye alınmış, ancak 29.07.2025 tarihinden 04.12.2025’e kadar süren süreçte ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Dosyam “Sompo Sig. Bosna-Hersek ka...

Chery Omoda 5 Pro aracımın ekranında NFC uyarısı gördüğüm anda vakit kaybetmeden yetkili servise götürdüm. Serviste herhangi bir sorun olmadığı söylenerek araçla yola devam etmem için geri gönderildim. Ancak dün gece aracım aniden ne çalıştı ne de açıldı ve resmen ortada kaldım. 24 saat yol yardım ...

Jaecoo J7 marka sıfır kilometre aracımı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Bugün, 23.11.2025 tarihinde saat 17.00’den bu yana aracım kendi kendine sürekli kornaya basıyor ve şu anda Ankara 100. Yıl Hastanesi önünde bu problemi yaşamaya devam ediyorum. Hem çevreyi ciddi şekilde rahatsız eden hem de beni ...

08.09.2025 tarihinde Toyota CHR 2021 model aracımla kaza yaptım ve Turassist yol yardım poliçem kapsamında çekici talep ettim. Ancak firmanın ahtapot çekici hizmeti olmadığı için kendi imkanlarımla aracı servise götürmek zorunda kaldım. Turassist yetkilileri, çekiciye yükleme ve kaza yeri gibi fotoğ...

Apsiyon Life Standart Konut Paketi kapsamında, bugün dairemdeki çocuk odasının prizinin çalışmaması nedeniyle uygulama üzerinden usta talebinde bulundum. Yaklaşık iki dakika sonra arandım ve prizlerin sigorta kapsamına girmediği, bu nedenle hizmetten faydalanamayacağım söylendi. Ancak uygulamada ve ...

1 Temmuz 2025 tarihinde, 34 GBK 705 plakalı aracıma Tur Assist firması tarafından UTTS cihazı takıldı. Ancak cihaz, takıldığı ilk günden bu yana çalışmıyor. Yaklaşık 1,5 aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum. Her seferinde konunun ilgili birime yönlendirileceği söyl...

01.09.2025 tarihinde Ankara Batıkent’ten Sincan Yenikent Eryaman Oto Servis’e aracımın çekilmesi için kaskom kapsamında Tur Assist yol yardım hizmetini kullandım. Hizmeti talep ederken hem sigorta şirketim hem de Tur Assist müşteri temsilcisi, çekici hizmetinin tamamen sigorta tarafından karşılanaca...

Ankara Sigorta şirketinden yol yardım poliçesi yaptırdım. Araç kaza yaptı. Çekici talebinde bulundum. Tur asist firması ile görüştürdüler 3,5 saat sürer dediler. Kendi imkanlarımla çektirdim. Koru sigortadan kaskom var ikame araç talebinde bulundum. Yine tur asist firması yönlendirecek dediler. Duru...

Bayram Dönüşü Yolda Kaldım – Yol Yardım ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti 09 Haziran 2025 tarihinde Chery Tiggo 8 Pro aracımla Amasya’dan İstanbul’a dönerken Bolu-Gerede civarında şanzıman arızası nedeniyle yolda kaldım. Bayram dönüşü olduğu için ailem ve tüm eşyalarım araçtaydı. Chery yol yardım ...

Aracım anahtarı algılamadığı için çalışmıyor. Yol yardımını aradım, çekiciyle en yakın servise götürüleceği söylendi ancak 6 saattir bekletiliyorum. Bulunduğum bölgede çekici bulunamadığı için kendi imkânlarımla servise götürmem gerektiği bildirildi. Böyle bir yaklaşım olabilir mi? En kısa zamanda s...

Bugün 06 **650 plakalı kamyonet aracım İstanbul Pendik'te yolda kaldı. Kaskomdan, hepiyi sigorta'dan çekici talep ettim, beni tür asist firmasına yönlendirdiler. İstanbul gibi Metropol bir bölgede 'geliyoruz' diye diye bizi yolda 6 saat beklettiler. Aç, susuz, tuvalet yok ve defalarca belirtmeme ra...

Banyomdan alt kata su iniyor. Sigortamla görüştüm ama gönderdiği ustalar bir buçuk aydır problemi bulamadılar. Üstelik gelen ustalardan biri telefonda etmediği hakareti bırakmadı. Derzlere suç attılar, derzlerimi kendi cebimden yaptırdım. Karşılamadılar ve yine akıtmaya devam etti. Tam bir buçuk ayd...

Bu firmaya Samsun'dan çilingir hizmeti vermekteyim fakat yaptığım işler karşılığı olan 24 bin TL ödememi 4 ay geçmesine rağmen alamadım. Hiçbir şekilde yardımcı olan yok, telefonuma dahi bakılmıyor. Muhatap bulamıyorsunuz. Ben hakkımı mahkeme yoluyla aramaya çalışacağım.

Turassist şikayet! 19.02.2025 tarihi sabah sekiz dolaylarında maddi hasarlı bir trafik kazası yaşadım. Tabii kasko sigorta kurumunu arayarak çekici talebimi ilettim. Turassist firmasına yönlendirilerek müşteri temsilcileri ile görüştüm. Görüştüğüm müşteri temsilcileri bilgilerimi (R****** isminde)...

Arabamın motoru ısındığı için kasko yaptırdığım sigorta şirketini aradım. Çekici gönderdiler. Tur Assist aracılığıyla Comartlar Oto Kurtarma geldi. Arabamı aldı. Serviste rot kolunu kırdıkları tespit edildi. Hasarın karşılanmasını talep ettiğimde aracı sağlam teslim aldıklarını kabul ettiler ancak m...

Sayın yetkili merhaba; anlaşmalı olduğunuz sompo sigorta a. Ş. Firması üzerinden satın aldığımız 28 adf 404 plakalı aracımızı yine şirketinizin anlaşmalı olduğu kavak otopark-Samsun firmasından teslim almak için müracaat ettik. EK'Lİ dosyada görüleceği üzere sompo sigorta ihale ekran görüntüsünde ...