full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 49

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %28

    Çözülen Şikayet Oranı

profile-icon Halil Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 hafta önce

Şu an gecenin 4.50'sı ve oğlum hala kapıda çilingir bekliyor. Çünkü Tur Asist saat 01.38'de aramamızdan beri hala prosedürü tamamlayıp bir çilingir gönderemedi. İletişimdeki m*****, a****, b**** yok şimdi arıyoruz,yok onu bekliyoruz derken. Gecenin soğuğunda hem oğlumu kapıda bekletti hem de şehir d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 Mart Cuma günü aracımla maddi hasarlı bir kaza yaşadım. Aracım Mapfre Sigorta'nın Ümraniye'deki genel servisine çekildi. Aracımın hasarı büyük olduğundan dolayı ikame araç istedim. 10 Mart Salı günü bana ikame araç verme teklifinde bulunuldu ve Tur Assist'e yönlendirdiler. Aracın 11 Mart Çarşamba ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2019 yılı mayıs ayında Su Kaçağı şüphesiyle zurich sigortayı aradım. Acil servis ekipleri olan yani tur assist'i evime yönlendirdiler. Tur assist kaçak olup olmadığını kontrol bile etmeden (halbuki aletlerle ölçüm yapılarak kolayca bu kontrol yapılıyormuş, bunu sonradan öğrendim) mutfak ve balkon ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

22/02/2020'de kaza gerçekleştirdim. Gece kasko şirketimi arayınca tur assist firması na yönlendirdi çekici hizmeti için turassist firması da aracıma uygun çekici bulamayacaklarını kendim tedarik edip faturasını kendilerine yönlendirmemi istediler.  Gecenin köründe 1-2 saat içinde çekici bulup aracı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Defalarca arıyorum  ama dönüş alamıyorum. Konu "garanti" olunca hiç kimse telefonuma cevap vermiyor ve telefondaki müşteri temsilcisi suratıma telefon kapıyor!   3 gündür arıyorum, "bugün" "bugün" deyip uyutuyorlar resmen. Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aracım olmamasına rağmen ikame aracınız yarin size teslim edilecektir. SMS geldi ne sizinle çalışırım ne de aracım var numara kontrolü yapmadan böyle SMS atamazsınız tarafım üzerinden bilgim dışı bir işlem yapılması taktirinde tüm yasal haklarımı kullanacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aracımın arızalanması sonucu kasko poliçem kapsamında gönderilen kötü çekici hizmetinde aracımı çekici üzerinden indirirken lastiğimi yardılar ve jant'ıma hasar verdiler. Konuyla ilgili yapılan görüşmeler netice vermedi. Kendi cebimden alma zorunda kaldım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mapfre garanti kapsamında yönlendirme yaptıkları servis ile ilgili yaşadığım sorun ve olumsuzluklarda Tur Assist garanti firmasını defalarca aramama rağmen bana geri dönüş ve çözüm üretmedi. Aracımda çıkan sorunları başka servisten kendi imkanlarımla yaptırdım.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ben bir ay önce İstanbul Maltepe e beş karayolu üzerinde sağlı solu sari tabelası olan Otomerkezi 'nden diğer adı Sönkar'dan araç satın aldım almaz olaydım aracı aldım ertesi gün baskı balatadan ses geldi aradım bir hafta sonra getir dediler götürdüm orada bulunan satış temsilcisi n**bey bir numara ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Oto Rapor Konya da full eksper yaptırarak BMW 318i araç aldım. Hiçbir sorun yok denilmesine rağmen 200 km gitmeden araçta enjektör arızası meydana geldi. Yetkili servis 4000 TL masraf çıkardı 185 bin TL verdiğim araç eve gelmeden servise girdi. Oto rapora sorduğumda tur assist le görüşün diyor. Tur ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

"Seyahat Sağlık Sigortası" ile ilgili yapmış olduğumuz harcamanın geri ödenmesi konusunda A*** ile problem yaşadık. Bir sürü yazışmalar yaptık. Bizden mantıksız şeyler (örneğin; baygın bir şekilde ambulans ile hastanenin acil servisine götürülürken bizi tel. İle neden aramadınız gibi) istediler. Kon...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tur Assist Asistans tabelası altında Atlas Rent A Car isimli firmadan 5 günlüğüne gelen ikame araç için 750 TL ön provizyon alındı. Bu bedelin aracın geri tesliminden 7 gün sonra geri iadesinin yapılacağının bilgisi verildi. Fakat ne maile cevap veriliyor ne de konuyla ilgili muhatap bulunabiliyor. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Magdeburger'den yaptırmış olduğumuz kasko poliçesinde 14 gün ikame araç hakkımız mevcut. İlgili hasarın tamiri 2 haftadan uzun olmasına rağmen 10 gün araç verildi. Eksper uzatma için olumlu görüş bildirse de Tur Assist firması 4 gün uzatma için eksper görüşü almaksızın tamir süresi 10 gündür deyip i...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum