Tur Assist Asistans

20 Aralık tarihinde İstanbul’da, 34 g** 2** plakalı kamyonet aracımın akü takviyesi için Tur Assist Asistans üzerinden yönlendirdiğiniz bir kişiyle işlem yaşadım. Kendisi gelmeden önce telefonla görüştüğümüzde aracın kamyonet olduğunu özellikle belirttim ve büyük akü getirmesi gerektiğini söyledim. ...

12.12.2025 tarihinde Ordu Altınordu’da Tur Assist üzerinden yol yardım çekici hizmeti talebinde bulundum. Ancak tarafıma çok geç dönüş yapıldı ve çekim işlemini gerçekleştirmek için yönlendirilen kişi son derece argo ve laubali bir üslup ile konuştu. Bu tutum hem mağduriyetimi artırdı hem de kendimi...

09.12.2025 tarihinde saat 09.50 civarında Tur Assist çekici hizmetini İstanbul Başakşehir Başak Mahallesi’nden Maslak Atatürk Oto Sanayi’ye yönlendirdim. Çekici geldi, aracımı yükledi ancak beni yanına almadan yalnızca aracı alıp gitti. Defalarca ısrar etmeme rağmen şoför beni yan koltuğa almayı red...

Sompo Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında yurt dışında gerçekleşen araç çekme ve kurtarma hizmeti için Turassist Yardım ve Servis A.Ş. devreye alınmış, ancak 29.07.2025 tarihinden 04.12.2025’e kadar süren süreçte ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Dosyam “Sompo Sig. Bosna-Hersek ka...

Chery Omoda 5 Pro aracımın ekranında NFC uyarısı gördüğüm anda vakit kaybetmeden yetkili servise götürdüm. Serviste herhangi bir sorun olmadığı söylenerek araçla yola devam etmem için geri gönderildim. Ancak dün gece aracım aniden ne çalıştı ne de açıldı ve resmen ortada kaldım. 24 saat yol yardım ...

Jaecoo J7 marka sıfır kilometre aracımı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Bugün, 23.11.2025 tarihinde saat 17.00’den bu yana aracım kendi kendine sürekli kornaya basıyor ve şu anda Ankara 100. Yıl Hastanesi önünde bu problemi yaşamaya devam ediyorum. Hem çevreyi ciddi şekilde rahatsız eden hem de beni ...

08.09.2025 tarihinde Toyota CHR 2021 model aracımla kaza yaptım ve Turassist yol yardım poliçem kapsamında çekici talep ettim. Ancak firmanın ahtapot çekici hizmeti olmadığı için kendi imkanlarımla aracı servise götürmek zorunda kaldım. Turassist yetkilileri, çekiciye yükleme ve kaza yeri gibi fotoğ...

Apsiyon Life Standart Konut Paketi kapsamında, bugün dairemdeki çocuk odasının prizinin çalışmaması nedeniyle uygulama üzerinden usta talebinde bulundum. Yaklaşık iki dakika sonra arandım ve prizlerin sigorta kapsamına girmediği, bu nedenle hizmetten faydalanamayacağım söylendi. Ancak uygulamada ve ...

1 Temmuz 2025 tarihinde, 34 GBK 705 plakalı aracıma Tur Assist firması tarafından UTTS cihazı takıldı. Ancak cihaz, takıldığı ilk günden bu yana çalışmıyor. Yaklaşık 1,5 aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum. Her seferinde konunun ilgili birime yönlendirileceği söyl...

01.09.2025 tarihinde Ankara Batıkent’ten Sincan Yenikent Eryaman Oto Servis’e aracımın çekilmesi için kaskom kapsamında Tur Assist yol yardım hizmetini kullandım. Hizmeti talep ederken hem sigorta şirketim hem de Tur Assist müşteri temsilcisi, çekici hizmetinin tamamen sigorta tarafından karşılanaca...

Ankara Sigorta şirketinden yol yardım poliçesi yaptırdım. Araç kaza yaptı. Çekici talebinde bulundum. Tur asist firması ile görüştürdüler 3,5 saat sürer dediler. Kendi imkanlarımla çektirdim. Koru sigortadan kaskom var ikame araç talebinde bulundum. Yine tur asist firması yönlendirecek dediler. Duru...

Bayram Dönüşü Yolda Kaldım – Yol Yardım ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti 09 Haziran 2025 tarihinde Chery Tiggo 8 Pro aracımla Amasya’dan İstanbul’a dönerken Bolu-Gerede civarında şanzıman arızası nedeniyle yolda kaldım. Bayram dönüşü olduğu için ailem ve tüm eşyalarım araçtaydı. Chery yol yardım ...

Aracım anahtarı algılamadığı için çalışmıyor. Yol yardımını aradım, çekiciyle en yakın servise götürüleceği söylendi ancak 6 saattir bekletiliyorum. Bulunduğum bölgede çekici bulunamadığı için kendi imkânlarımla servise götürmem gerektiği bildirildi. Böyle bir yaklaşım olabilir mi? En kısa zamanda s...

Bugün 06 **650 plakalı kamyonet aracım İstanbul Pendik'te yolda kaldı. Kaskomdan, hepiyi sigorta'dan çekici talep ettim, beni tür asist firmasına yönlendirdiler. İstanbul gibi Metropol bir bölgede 'geliyoruz' diye diye bizi yolda 6 saat beklettiler. Aç, susuz, tuvalet yok ve defalarca belirtmeme ra...

Banyomdan alt kata su iniyor. Sigortamla görüştüm ama gönderdiği ustalar bir buçuk aydır problemi bulamadılar. Üstelik gelen ustalardan biri telefonda etmediği hakareti bırakmadı. Derzlere suç attılar, derzlerimi kendi cebimden yaptırdım. Karşılamadılar ve yine akıtmaya devam etti. Tam bir buçuk ayd...

Bu firmaya Samsun'dan çilingir hizmeti vermekteyim fakat yaptığım işler karşılığı olan 24 bin TL ödememi 4 ay geçmesine rağmen alamadım. Hiçbir şekilde yardımcı olan yok, telefonuma dahi bakılmıyor. Muhatap bulamıyorsunuz. Ben hakkımı mahkeme yoluyla aramaya çalışacağım.

Turassist şikayet! 19.02.2025 tarihi sabah sekiz dolaylarında maddi hasarlı bir trafik kazası yaşadım. Tabii kasko sigorta kurumunu arayarak çekici talebimi ilettim. Turassist firmasına yönlendirilerek müşteri temsilcileri ile görüştüm. Görüştüğüm müşteri temsilcileri bilgilerimi (R****** isminde)...

Arabamın motoru ısındığı için kasko yaptırdığım sigorta şirketini aradım. Çekici gönderdiler. Tur Assist aracılığıyla Comartlar Oto Kurtarma geldi. Arabamı aldı. Serviste rot kolunu kırdıkları tespit edildi. Hasarın karşılanmasını talep ettiğimde aracı sağlam teslim aldıklarını kabul ettiler ancak m...

Sayın yetkili merhaba; anlaşmalı olduğunuz sompo sigorta a. Ş. Firması üzerinden satın aldığımız 28 adf 404 plakalı aracımızı yine şirketinizin anlaşmalı olduğu kavak otopark-Samsun firmasından teslim almak için müracaat ettik. EK'Lİ dosyada görüleceği üzere sompo sigorta ihale ekran görüntüsünde ...

Merhabalar, öncelikle arabam.com'da 20.08.2024'te ekspertiz yaptırdım. Mekanik garantisi olduğu için avantaj paketi seçtim. Ekspertiz, arabada herhangi bir şey yok dediler. 7 gün sonra enjektör kontrol ettirin diye uyarı geldi. Ben de garantiye sordum, evet efendim garantiye giriyor dediler. İşlemle...

İzmir'den Bursa'ya seyahatimiz esnasında Balıkesir Merkez'de aracımız bozuldu. Kasko şirketimiz Anadolu Sigorta bizi Tur Assist e yönlendirdi. Gece onbirden sabah 9 a kadar aracımızın servise çekilmesi için bekledik. Gece üçte müsait çekici olmadığı ve çekici hizmeti sabah verilebileceği söylendi. K...

Merhaba; Trafik kazası yaptım. Aracım 2019 model Peugeot 3008 Allure Elegance paket. C segment otomatik vites araç olarak ilgili firma tarafından bir Egea verildi. Arabanın içi ve dışı kirliydi. Dört lastiğin de ayrı ayrı havası iniyordu. Ayrıca kışlık lastik de yoktu. İkame süresince aracı doğru dü...

Anadolu Sigorta ve Turassist'in ortaklaşa yürüttüğü hizmetten şikayetçiyim. Kaskom Anadolu Sigorta'da olduğu için 4 Ocak 2024 günü aracım evimin önünde bozulduğunda ücretsiz araç çekme hizmetinden faydalanmak istedim. Aracımın çekilmesini istediğim tamirci 20 km uzaktaydı. En yakın yetkili servisle ...

26.12.2023 gecesi Atlas Mutual Sigorta'yı arayarak çekici talep ettim. Gerekli yönlendirmeleri yaparak yol yardım birimi olan Tur Assist'e bağladılar. Tur Assist yol yardım birimi ile görüştükten sonra, oradaki kişiler çekici yönlendiremediklerini ve buldukları X çekicinin 7000 TL olduğunu söyledile...