Bershka Siparişi Günlerce Dağıtıma Çıktı Ve Teslim Edilmedi

Bir gün Kargo ile yaşadığım teslimat süreci kabul edilemez bir hale geldi. Kocaeli’de yaşıyorum ve İstanbul’dan gelecek olan Bershka siparişim günlerdir her gün dağıtıma çıkarılıyor görünmesine rağmen, gün sonunda sürekli “devir” olarak işaretleniyor. Ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor.

Yaklaşık 11’inden beri kargom dağıtıma çıkıyor görünüyor ancak her gün aynı durum tekrarlanıyor. Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise dakikalarca, hatta saatlerce hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Kuryelere ulaşmak zaten mümkün değil. Müşteri hem kargosunu beklemek zorunda bırakılıyor hem de bilgi almak için tek bir muhatap bulamıyor.

Bir kargonun günlerce dağıtıma çıkıp teslim edilmemesi ve bu süreçte müşteriye hiçbir açıklama yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca Bershka gibi büyük bir markanın müşterilerini bu derece sorunlu bir kargo firmasıyla muhatap etmesini de şaşırtıcı buluyorum.

Artık kargomun ne zaman teslim edileceğine dair net bir açıklama yapılmasını, kargomun acilen teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu hizmet kalitesini kesinlikle kabul etmiyorum.