"Teşekkürler sorunumu 1.5 yıldır çözülmeyen sorunumu 1 haftada çözdünüz"
Superonline
Şikayetler
Abonelik4.170
ADSL737
Altyapı2.792
Arıza9.573
Bakım Çalışması356
Başvuru1.932
Cayma Bedeli2.862
Devir86
Fatura2.914
Fatura Ödeme3.499
Fiber İnternet10.690
Güvenli İnternet27
Hız4.103
İnternet Kesintisi7.474
Modem4.940
Nakil2.357
Ping Sorunu417
Statik IP129
Taahhüt2.434
Taahhütsüz İnternet310
Tarife439
VDSL495
Yalın İnternet45
Superonline'dan Söz Verilen Yardım Gelmedi, İnternet Hâlâ Çalışmıyor
17 Haziran’da Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattım ancak o günden bu yana interneti hiç kullanamıyorum.... Evde hazır olan bağlantı kablosunun değişmesi gerektiği söylendi ama bu işlem bir türlü yapılmadı, günlerdir internetsiz kaldım. Her gün Superonline müşteri hizmetlerini arayıp
Ankara Çankaya'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimi Ankara Çankaya Yaşamkent’te kullanıyorum. Son zamanlarda bağlantımda sürekli sorun ...yaşıyorum. Bugün de saat 12:25’ten bu yana yaklaşık 10 dakikadır internet bağlantım yok ve benzer kesintiler daha önceki günlerde de tekrar etti. Haftada en az bir kez internetim g
Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
26 Haziran saat 15.00’ten bu yana Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Cuma günü bağlantım gidince... hemen arayıp kayıt oluşturdum. Pazartesi günü ancak geri dönüş yapıldı ve o gün de genel arıza olduğu söylendi. Eve gelen görevli, fiber kablonun içindeki camın hasar aldığını ve
Altyapı Sorunları Nedeniyle Turkcell İnternet Aboneliğinin Cezasız Feshi Talebi
Her ay bu hizmet için 850 TL ödüyorum; ancak aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim ve taahhüt verdiğim hız ve kali...teyi fiilen kullanamıyorum. Altyapı sorunu gerekçesiyle yaşadığım bu kesinti ve ping sorunları çözülemediği için Turkcell’den artık hiçbir hizmet almak istemiyorum. Bu nedenle mev
Turkcell Ve Superonline Bağlantı Kopmaları Sürekli Kesintiye Yol Açıyor
Turkcell ve Superonline’a geçtiğim günden beri hem mobil internetimde hem de ev internetimde sürekli bağlantı kopmaları ...yaşıyorum. Superonline üzerinden Fiber 1000 Mbps paket kullanmama rağmen özellikle mobil internet tarafında, yaklaşık her 1 saatte 3–4 kez bağlantı kopuyor. Bu nedenle mobil oyun o



Üç Gün Süren İnternet Kesintisine Çözüm Talebi
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İstanbul Başakşehir Bahçeşehir Atmaca Sitesi’indeki adresimde 3 gündür a...ralıksız internet kesintisi yaşıyorum ve halen hizmet alamıyorum. Destek hattını aradığımda sadece önceden kaydedilmiş sesli yanıt sistemi devreye giriyor ve “bölgenizde yaşanan t
Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps taahhütlü internet kullanıyordum. Adres değişikliği nedeniyle 28 Haziran’da hatt...ımı yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Taşındığım binada Turkcell Superonline altyapısı olmadığı, bu nedenle Türk Telekom altyapısı üzerinden farklı bir pakete geçmem gerek
Yükseltilen 1000 Mbps Paketi Hâlâ 50 Mbps Hız Ve Sürekli Kesinti
"Teşekkürler"

Superonline ADSL Kesintisi Ve Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle İptal Talebi
Superonline ADSL aboneliğimiz Konya Selçuklu’daki ev adresimizde 4 gündür tamamen kesik, interneti hiç kullanamıyoruz. A...rıza kaydı oluşturduktan sonra iki gün üst üste ekip geldiği söylendi ancak ekipler eve bile girmeden, sistemde adres yanlış görünüyor diyerek geri dönmüşler. Adresi defalarca düze
Öne ÇıkanKonular
Sabit İnternet Kesintisi Ve Randevu İhmaline Telafi Talebi
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında, İzmir Karşıyaka adresimde bulunan 0060583778 numaralı hizmeti...mde 26 Haziran tarihinden bu yana internet hizmetimi hiç kullanamamaktayım. Tarafıma, wan kablosunda arıza olduğu bilgisi verilmiştir. Buna rağmen arıza, bugün itibarıyla hâlâ gide
İzinim Olmadan Açılan Yanlış Abonelik Ve Fazladan Modem Ücretinin İptali
Turkcell Superonline sabit internet aboneliği için yaklaşık 1 hafta önce başvuruda bulundum. Şehir dışında olmam sebebiy...le kimliğimi ibraz edemediğim için işlemleri eşim üzerinden yaptık ve aboneliğin eşim adına açılması konusunda mutabık kaldık. Buna rağmen, benim adıma da ayrıca bir abonelik oluşt
Onaylı Fiber Altyapısı Olmasına Rağmen Başvurum Haksızca İptal Edildi
Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Pendik Esenyalı’daki adresime 100 Mbps limitsiz fiber internet başvurusu yaptım.... Başvuru sırasında sistemde altyapı sorgulaması yapıldı ve binamda fiber altyapı olduğu görülerek başvurum onaylandı. Hatta biz evde yokken ekipler gelmiş ve cihazı bırakmışlar. B
Silivri B Blokta İnternet Kesintisi Ve Cevap Almama
İstanbul Silivri Mahallesi Mürvet Sokak’ta bulunan sitede b blokta ikamet e...diyorum. Aynı sitede a blokta Turkcell Superonline internet sorunsuz çalışı
Kurulumun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Bns Global Superonline üzerinden yaptığım internet başvurusu kapsamında Üsküdar/İstanbul adresime bir türlü kurulum yapı...lmıyor. Geçen hafta salı günü başvuru yaptım, 7 gün içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 8 gün olmasına rağmen hâlâ ne arayan var ne de gelen. Başvuru ve
Superonline Modem Kurulum Randevusu Gelmedi, İnternetim Kullanılamıyor
24 Haziran’da Superonline üzerinden 100 Mbps fiber limitsiz, Türk Telekom altyapılı ev interneti için başvuru yaptım. 25... Haziran’da Türk Telekom altyapı ekibi adrese gelerek bağlantıyı yaptı, ancak Superonline’ın modem tahsisi ve kurulum aktivasyonu bir türlü tamamlanmadı. 29 Haziran saat 18:00 içi
Kesintili İnternet Ve Çözümsüz Arıza Nedeniyle Fatura İndirimi Ve İptal Talebi
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. 26 Haziran 2026 sabahı eve geldiğimde internetimin ta...mamen kesik olduğunu fark ettim ve hemen Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Aynı gün saat 15.00 civarında aranarak 15 dakika içinde ekiplerin geleceği söy
Superonline Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Superonline ev interneti aboneliğimi taşınma nedeniyle 19.06.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki yeni adresime aktarmak iç...in başvuruda bulundum. Yeni adresimde kendi altyapıları olmadığı, Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verileceği bilgisi verildi. Türk Telekom ekibi hemen gelerek cihaz kurulum
Acil: Modem Değişimi Gelmedi, İnternetsiz Kalıyorum
Superonline fiber internet abonesiyim. 19 Haziran’da başlayan modem arızası nedeniyle defalarca kayıt açtırmama rağmen m...odem değişimi için kimse gelmedi ve hâlâ internetim yok. İlk kaydımda 3 iş günü içinde ekiplerin geleceği söylendi, ancak gelen olmadığı gibi, kayıt tarafıma hiçbir bilgi verilmede
Yanlış Adres Aboneliği Ve 5 Günlük İnternet Kesintisi İşimi Yarıyor
26 Haziran’da yeni bir eve taşınmamla birlikte, eski evimdeki Superonline fiber internet aboneliğimin yeni adresime taşı...nması için başvuruda bulundum. Ancak sistemde benim daire numaramla, evimin altında bulunan dükkânlardan birine abonelik tanımlanmış olduğu için hattımın taşınamadığını öğrendim. Y
İnternet Bağlantısı Aktif Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
İznet Buca üzerinden Superonline’a, eski internet aboneliğimin cayma bedelini karşılama vaadiyle 12.06.2026 tarihinde ge...çiş yaptım ve 1000 Mbps hızında internet paketi için anlaştım. Görüşmelerde bağlantının kısa sürede, belirli bir süre içinde aktif edileceği özellikle belirtilmesine rağmen, 29.06.
Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell Superonline ev internetim 30 Temmuz sabah saatlerinden itibaren ta...mamen kesik olmasına rağmen iki gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu
Superonline İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Uzun süredir Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve genel olarak memnunken, dün sabah saat 08.00’den beri hiçbir... gerekçe olmadan internet kesintisi yaşıyorum. İnternetim tamamen yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki tüm internet kullanımımı aksatıyor. Superonline müşteri hizmetl
Adres Değişikliği Sonrası Fiber Bağlantısının Kurulamaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Yıllardır hem evimde hem de ofisimde Superonline kullanıcısıyım. 25 Haziran 2026 tarihinde ev değişikliği nedeniyle evde... kullandığım fiber hattın yeni taşındığım Mersin Yenişehir’deki adrese taşınması için adres değişikliği talebi oluşturdum. Ancak bugün 1 Temmuz 2026 olmasına rağmen aradan geçen sü
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















