Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 08.08.2026 günü sabah saat 07.00’den beri kesinti yaşıyorum ve yaklaşık bir haftadır evimde internet yok. İletişim çağında bu kadar uzun süreli bir kesintinin olması ve hâlâ çözülememiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu fark ettiğim gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve 198360568 numaralı talep oluşturuldu. Uygulama üzerinden de talep durumu sorgulama ekranını kontrol ediyorum. Ancak bu süreçte ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi, her seferinde sadece “size yardımcı olacağız” ve “şikayetinizi ilettik” gibi genel ifadelerle geçiştirildim, herhangi bir tarih veya somut açıklama yapılmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlıklı şekilde çalışmasını istiyorum. Ayrıca internet hizmetinden yararlanamadığım bu kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını ve gerekli fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.