Bursa İnegöl’de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında Bursa‑İnegöl’de her ay ortalama bir gün boyunca sebepsiz ve haber verilmeden internet kesintisi yaşıyorum. Kesintiler saatlerce sürüyor ve bu süreçte ne SMS ne e‑posta ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın meşgul olması, cevap verilmemesi veya farklı birime yönlendirilip tekrar tekrar aynı döngüye sokulmam gibi sorunlar yaşıyorum. Sonuç olarak ne arıza kaydım net şekilde alınabiliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Sürekli ve uzun süreli kesinti yaşamadan, taahhütlü olarak ödediğim hizmeti kesintisiz ve istikrarlı biçimde kullanmak istiyorum. Altyapı sorunlarının giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak bölgedeki kesintilerin kalıcı şekilde çözülmesini, eğer kesinti olacaksa bunun haber verilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.