Kurumsal Sabit İnternet Kesintisi İş Akışını Felç Etti

Turkcell Superonline kurumsal aboneliğimiz kapsamında kullandığımız sabit internet hattımız, 07.08.2026 tarihinden bu yana yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. AN‑KA turizm adına kayıtlı 22109462 numaralı aboneliğimiz olmasına rağmen bu süre içinde bağlantı sağlanamadığı için şirket olarak tüm işlerimizi cep telefonlarımızdan internet paylaşımı yaparak yürütmek zorunda kalıyoruz.

İnternet hizmeti veremedikleri için bize günlük belirli bir gigabayt mobil internet tanımladıklarını söylüyorlar; ancak bu internet hem çok yetersiz kalıyor hem de hızı düşük olduğu için işlerimizi sağlıklı şekilde yapamıyor, ciddi anlamda zor durumda kalıyoruz.

Kesinti başladığı günden bu yana her gün Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece kayıt açıldığı, şikayet formu oluşturulduğu söyleniyor; ancak somut hiçbir adım atılmıyor, teknik ekip yönlendirilmiyor ve sorunla ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Buna ek olarak BTK’ya da resmi şikayette bulunmuş olmama rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bir haftadır kesintisiz devam eden bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımızın derhal çalışır hâle getirilmesini ve yaşadığımız aksama nedeniyle tarafımıza bilgilendirme yapılmasını istiyorum.