45 Gün Süren İnternet Ve TV+ Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Kayıtları

Turkcell Superonline TV+ ve internet aboneliğimi İstanbul Eyüp’te 12134104 numaralı abone olarak kullanıyorum. Yaklaşık 45 gündür, 15 Temmuz’dan bu yana evimde ne internet hizmeti alabiliyorum ne de TV+ yayını çalışıyor. İnternet tamamen kesik olduğu için TV+ da kullanılamaz durumda.

Bu süreçte en az 10 kez arıza kaydı açtırmama rağmen adresime hiçbir ekip yönlendirilmedi, tarafıma geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı. Hizmet alamadığım bu uzun süre boyunca faturalarım ise çıkmaya devam ediyor.

Hem internet hem TV+ hizmetimin acilen onarılmasını ve bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafımdan tahsil edilen ücretlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.