Kurumsal Telefon Ve İnternet Kesintisi 4 Gün Boyunca Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Turkcell Superonline kurumsal abonesi olduğumuz işyerimizde Çarşamba gününden beri telefon ve internet hattımız tamamen kesik durumda. Dört gündür ne sabit telefonumuz çalışıyor ne de internet erişimimiz var. Zte Modem arayüzünde “Geniş banda erişemezsiniz” uyarısı görülüyor ancak arıza bir türlü giderilmiyor.

İş yerimiz İzmir Konak’ta bulunuyor ve bu kesinti nedeniyle telefonla sipariş alamıyoruz, internet üzerinden çalışan uygulamamızdan gelen siparişleri de karşılayamıyoruz. Son aşamada kendi kişisel internetimle bilgisayarıma bağlanmak zorunda kaldım, işimizi böyle yürütmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Müşteri numaramız 0023822535’tir.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor. İş yerimizin mağduriyetinin acilen giderilmesini, telefon ve internet hizmetimizin hemen aktif hale getirilmesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.