to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ev İnternetinde 17 Aylık Sürekli Kesinti Ve Port Arızası
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 64485427 numaralı müşteriyim. Altyapı sağlayıcı kaynaklı port arızası nedeniyle yaklaşık 17 aydır ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde bağlantı ortalama 12 ile 25 kez arasında gidip geliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, 100’ün üzerinde kez arıza kaydı açtırdım. Arıza kaydı açılmasının ardından altyapı sağlayıcının sorunu giderdiğine dair bilgilendirme SMS’leri alıyorum ancak internet kopma sorunu aynen devam ediyor ve iletilen bu mesajlar maalesef gerçeği yansıtmıyor. Superonline tarafından da talebimin altyapı sağlayıcıya iletildiği ve arızanın takip edildiği yönünde SMS’ler gönderildi fakat sorun kalıcı olarak giderilmedi.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için altyapı sağlayıcı tarafında gerekli çalışmanın yapılarak port değişiminin sağlanmasını ve bağlantımın artık stabil, kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
