Nakil Sonrası İnternet Kurulumunda Gecikme Ve Randevu Eksikliği

Superonline internet aboneliğimi Ankara Keçiören Kuşcağız Mahallesi Ataol Sokak’taki yeni adresime nakil ettirdim. 10.08.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptığım halde üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ eve kurulum için gelen olmadı ve internet hizmetini hiç kullanamıyorum.

1000 Mbps’lik ev interneti paketimi aktif olarak kullanmam gerekirken, yapılan tek işlem sistemde “Fiber Kurulum Talebi” açmakla sınırlı kaldı ve bu talep günlerdir “Çözüm Bekleniyor” olarak görünüyor. Bu süreçte tam 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir randevu verilmedi ve bir ekip yönlendirilmedi.

Herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeni adresime kurulum ekibinin yönlendirilerek internetimin aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.