Superonline ulaşamıyorum

22/10/2025 tarihinde saat 14:30’da 0501*******43 numaralı telefondan, Turkcell Superonline Ankara Keçiören Merkezi çalışanı M******* E*** Bey tarafından arandım. 76312462 müşteri numarasıyla, yılın kampanyası olarak 1000 Mbps fiber internet paketine geçebileceğim ve eski D-Smart 30 Mbps Superonline ...

Turkcell Superonline VDSL hizmeti kullanıyorum. Ekim ayı faturamın 500 TL olması gerekirken 554 TL olarak geldiğini fark ettim. Bu durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefonuma yanıt verilmedi. Fazla gelen faturamın düzeltilmesini ve müşter...

Ankara Keçiören Bademlik’te Superonline fiber internet hizmeti için iki kez kurulum yapıldı. İlk kurulumda kablolar yere bırakılarak modem havada çok özensiz bir işçilik yapıldı ve evim rezil halde bırakıldı. 31.10.2025 Günü tekrar kurulum için geldiklerinde ise bayideki personele düzgün hizmet rica...

Superonline Online Özel 25 Mbps taahhütsüz internet kullanıcısıyım. Ekim ayı faturamda beklenmedik bir artış oldu ve sebebini öğrenmek için saat 23:00’ten beri üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzun süre beklememe rağmen (en son 8 dakika) telefona kimse cevap vermedi, muhatap bulamıy...

Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. 08502290000 numaralı hattı defalarca aramama rağmen saatlerce hatta bekletiliyorum ve hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum; sadece müzik dinletiliyor. Erzincan’daki adresimde hizmet almaktayım ve abone...

Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorunlar günün her saatinde devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte bir kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçebildim, arıza kaydı oluşturuldu fakat sistemde ...

Turkcell Superonline Fiber İnternet 100MB paketini Ankara Sincan Yunus Emre Mahallesi'nde kullanıyorum. Şubat 2025'ten bu yana, faturamda orantısız bir fiyat artışı yaşandı ve ayrıca vaat edilen 100MB hızına ulaşamıyorum. Kasım 2024'te 340₺ olan fatura tutarım, güncel olarak 560₺'ye yükseldi ve bu a...

Kayseri Melikgazi’de Superonline 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak uzun süredir evdeki tüm cihazlarda, Wi-Fi üzerinden sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Evde 4-5 farklı cihazda da aynı sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hızımın normal gözüktüğünü ve herhangi ...

12473355 numaralı Superonline abonesiyim. Taahhütsüz olarak başlattığım internet aboneliğimi, yurt dışına çıkacağım için e-Devlet üzerinden kapattım ve modemi de istenen adrese teslim ettim. Tüm işlemlerimi bir bayiden gerçekleştirdim ve modem teslimine dair onay mesajı da aldım. Buna rağmen bana 3...

Superbox kullanıcısıyım ve internet hızım her geçen gün dahada düşüyor. Müşteri temsilcisine ise bir türlü ulaşamıyorum. Sorunum acilen çözülmesini istiyorum. Dünya kadar para verip hizmet alamıyorum. İstediklerinde beni arıyorlar. Ama ben aramak isteyince müşteri temsilcisi ile görüştürmemek için e...

01.11.2025 tarihinde aranarak Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Fiber internet için 12 ay taahhütlü bir teklif aldım ve kabul ettim. Teklifi kabul etmeden önce, özellikle bu hızı gerçekten alıp alamayacağımı sordum ve aksi halde boşuna ücret ödemek istemediğimi belirttim. Ancak, İstanbul Beylikdüzü...

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 3 ay önce iş yerime 100 megabit fiber internet bağlattım. Ancak internet bağlandığı günden beri, özellikle son 1 aydır sorunlar ciddi şekilde arttı. Günün büyük bölümünde internet hızında ciddi yavaşlamalar yaşıyorum ve çoğu zaman mobil internet kullanmak zorunda ka...

Yaklaşık 2 aydır Superonline ev internetimde sürekli bağlantı problemi yaşadım. Bu süre içinde 10’dan fazla kez teknik ekip geldi, modem ve kablo değişimi dahil birçok işlem yapıldı. Son olarak binanın ana hattından gelen kablonun değiştirilmesi gerektiği söylendi fakat bu işlemi yapmayacaklarını be...

Superbox aboneliğimi iptal edip, Aydın Kuşadası Kadınlar Denizi'ndeki yeni evimde Superonline altyapısı üzerinden aboneliğimi başlatmak istiyorum. Engelli bir bireyim ve sensörial afazim var. Bu nedenle işlemler sırasında bana yardımcı olabilecek bir müşteri temsilcisiyle doğrudan iletişim kurmak is...

27.05.2018 tarihinde kapatılan Superonline aboneliğimle ilgili olarak, 5.000 TL tutarındaki borcumu 05.10.2024 tarihinde tamamen ödememe rağmen dosyam hâlâ kapatılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak borcun varlık şirketine devredildiği, bu nedenle işlem yapılamadığı beli...

22.10.2025 tarihinde Turkcell Maltepe şubesinden Superonline Fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrası hemen arandım ve ekibin geleceği iletildi. Ekip yaklaşık 1 saat içinde geldi; ancak fiber kutudan evimize gelen kablonun eksikliği nedeniyle bağlantıyı kendilerinin yapamayacağını, bu işlemi...

Turkcell Superonline mobil modem hattı üzerinden yaklaşık bir yıldır Yalova ili, Çınarcık ilçesi Çalıca Köyü'nde internet hizmeti alıyorum. Aboneliğim için her ay 1200₺ ödeme yapmama rağmen, internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hız testlerinde de ...

12 Nisan 2025 tarihinde Ankara Altındağ Baraj Mahallesi’indeki adresime, ismini N*** K***** olarak belirten bir Turkcell Superonline bayii çalışanı gelerek beni yanlış bilgilendirdi. Kendisi, mevcutta kullandığım Vodafone Net internet altyapı sözleşmemin sona erdiğini ve internetimin çok yavaşlayaca...

Turkcell Fiber internet 1000 Mbps paketine geçiş yaptım ancak paket değişikliğinden itibaren yaklaşık 3-4 gündür internet hızım 35-50 Mbps arasında seyrediyor. Hız testi sonuçlarım kablosuz bağlantı ile bu aralıklarda çıkıyor ve kesinlikle taahhüt edilen 1000 Mbps hıza ulaşamıyorum. Bu sorun nedeni...

Superonline fiber internet hizmetimde hız yükseltme talebimle ilgili sorun yaşıyorum. 1 hafta önce mevcut 500 Mbps hızımı 1000 Mbps'ye çıkarmak için başvuruda bulundum. Ancak bu süre zarfında herhangi bir ilerleme olmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, bana bir sorun olduğunu v...