Superonline Elektrik Kesintisi Sonrası İnternet Bağlantısı Saatlerce Gelmiyor

Superonline fiber internet abonesiyim. Yaşadığım bölgede elektrikler her kesilip geldikten sonra internet bağlantım uzun süre boyunca gelmiyor. Bugün de akşam saat 19.00 sularında elektrikler kesildi ve üzerinden saatler geçmesine rağmen internetim hâlâ gelmedi.

Bu durum tek seferlik değil, aynı ay içinde en az 4 defa yaşanıyor ve her seferinde elektrik geri gelse bile internet bağlantımda sorun devam ediyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Artık neredeyse her elektrik kesintisinden sonra internetin sabaha kadar gelmeyeceğinden emin olacak duruma geldim.

Ayrıca bu sorunları yaşadığım anlarda müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. İnternetten numarayı bulup aramama rağmen çağrı merkezine bağlanamıyor, herhangi bir destek alamıyorum.

Elektrik kesintilerinden sonra internet bağlantımın bu şekilde uzun süre gelmemesi sorununa kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini ve bağlantımın stabil hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da iyileştirme yapılarak, yaşadığım bu kesintilerle ilgili tarafıma düzenli bilgi verilmesini ve sürekli tekrar eden bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.