11 Gün Süreyle İnternetsiz Kalan Müşterinin Nakil Talebi Gecikiyor

Turkcell Superonline ev internetimi taşındığım için 9.08.2026 tarihinde farklı bir adrese nakil başvurusu yaptım. Uygulama üzerinden de görüldüğü üzere talebim sisteme alındı ancak başvuru sırasında en geç 4 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın ne arayan ne soran oldu.

Fiberle Hızlı Yaşa 200 Mbps’ye kadar limitsiz paket kullanıyorum ve 11 gündür tamamen internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, bunun dışında somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve gerçekten konuyla ilgilenen kimseye ulaşamıyorum. 12766462 müşteri numarasıyla kayıtlıyım ve nakil talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını, bağlantımın yeni adresim olan İstanbul Ümraniye Armağanevler Mahallesi’nde acilen aktif edilmesini istiyorum.

Uzun süredir internetsiz bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sürecin hızlandırılmasını ve gerekiyorsa mağduriyetimin de telafi edilmesini talep ediyorum.