Kurulum Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti için online başvuru yaptım ve 12.08.2026 tarihine kurulum randevusu verildi. Randevu günü geç ve gecikmeli de olsa bir kişi kurulum için geldi, sadece modemi bırakıp TV+ kutusunu yanına alarak ayrıldı. Sitede hat bittiğini, yer altı ekibinin hat çekeceğini ve onların aynı zamanda TV+ kurulumunu da yapacağını söyleyip gittiler.

O günden bu yana 8 gün geçti, ne gelen var ne arayan. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda “size dönüş yapılsın” denilip kayıt açılıyor ama kimse geri dönüş yapmıyor, kimseye de net bir şekilde ulaşamıyorum. Evde uydu da olmadığı için yaklaşık bir haftadır ne internetim var ne de televizyon izleyebiliyorum.

Herhangi bir ücret ödemedim, sözleşmeyi evde yapacaktık fakat bu aksaklıklar nedeniyle sözleşme de yapılmadı. Bağlantı yapılmayacaksa bu kadar oyalandığım için en azından açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini, bağlantı yapılacaksa da bir an önce hat çekiminin ve hem internet hem TV+ kurulumunun tamamlanmasını talep ediyorum.