to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Destek Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura
Uzun zamandır Superonline ev interneti aboneliğimde hemen hemen sürekli internet kesintisi ve kopma sorunları yaşıyorum. Gün içinde belirli bir saat olmaksızın bağlantım sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu sorunlarla ilgili her müşteri hizmetlerini aradığımda “sizin için aciliyet belirtildi, kayıt açıldı” deniliyor ve ekip yönlendirmesi yapıldığı söyleniyor; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne arayan oluyor ne de gerçekten bir teknik inceleme yapıldığını hissediyorum. Bayi numarası talep ettiğimde ise, adeta geçiştirmek için gibi, sadece kendi aralarında arama yapabildikleri ve dışarıdan aranmaya kapalı bir numara paylaşıyorlar; bu nedenle kimseye ulaşamıyorum.
Tüm bu kesintilere rağmen faturalarım düzenli olarak işliyor ve kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Hem sürekli bağlantı kopmaları yaşamam hem de çözüm üretilmemesine rağmen fatura ödemeye devam etmem beni mağdur ediyor.
0536*****10 numaralı hattıma bağlı ev interneti aboneliğimdeki bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse hat ve altyapı kontrollerinin yapılıp tarafıma gerçekten teknik ekip yönlendirilmesini ve kullanamadığım dönemlere ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aciliyet belirtmemize rağmen Herhangi bir aranma tarafımıza gerçekleştirilmemiştir sürekli sorunlar ile karşılaşmakdan biz yorulduk ama sorun yaşatmakdan Superonline yorulmadı
Herhangi bir ne arayan var ne soran var sadece adres teyit için arandık ama sorunlar çözülmüyor
İnternet kesinti sürem 24 saati geçti bayiden Herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun devam etmekte ilgi ve alakanın 0 olduğu bayi ve müşteri hizmetleri ile görüşüyoruz resmen
