to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell sabit fiber ev interneti ve Turkcell mobil hattımla ilgili, yeni taşındığım Muğla Menteşe Emirbeyazıt Mahallesi... Ova Sokak adresinde 2 gündür kesintisiz ve ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Menteşe ilçe merkezine bu kadar yakın, merkezi sayılabilecek bir konumda hem mobil hattın bu kadar zay
Turkcell Superonline aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için talepte bulundum. Ancak bana herhangi bir şe...kilde bilgi verilmeden, onayım alınmadan Superonline internetim iptal edilip yerine Superbox 4.5G 100 GB hizmeti bağlanmış. Bu durumun farkına vardığımda yaklaşık 1 aydır ne televi
Turkcell Superonline üzerinden Gaziantep Şahinbey adresimde yaklaşık 1 yıldır 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Sözle...şmemde yer alan 1000 Mbps hızı almam gerekirken, uzun süredir vaat edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve internet hızım sürekli olarak düşük seviyede kalıyor. Yaşadığım sorun
Superonline fiber 1000 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen her ay en az 4 gün internetimi kullanamıyorum. Yaşadığım... kesintiler için sürekli “bölgesel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, arıza süresi her seferinde yaklaşık 5 saatte bir 5 saat daha uzatılıyor ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair
Uzun süredir Turkcell Superonline ev internetimde ciddi hız sorunları yaşıyordum, bağlantım sık sık kopuyordu ve yaklaşı...k 20 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ev içinde bir prob
Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bornova’dan Selçuk TOKİ konutlarına taş...ındım. Yeni adresimde Türk Telekom altyapısı olduğu söylendi ve başvurumdan yaklaşık 2 gün sonra Türk Telekom ekipleri bizimle iletişime geçerek kendi işlemlerini tamamladı. Ancak
Turkcell Superonline aboneliğim sırasında cayma bedeli konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2026 Ocak ayında ev taş...ıdım, o dönem Türk Telekom internet abonesiydim. Superonline yetkilisi, Türk Telekom’daki cayma bedelimi karşılayabileceklerini, istersem operatörümü değiştirebileceğimi söyledi. B
"Geçte olsa ilgilenildi ve sorun giderildi teşekkür ederim."
Superonline ev fiber internet aboneliğim kapsamında 08.06.2026 Pazartesi gününden beri internet hizmeti alamıyorum. Yüks...ek sinyal gelmesiyle ilgili bir arıza olduğu söylendi ve o tarihten bu yana evimde hiç internet yok. İlk aramamda arıza kaydı açıldı ve 10.06.2026 Çarşamba günü ekip geldi. Ancak
"Firma yetkilisi geldi arizayı hızlı bir şekilde çözdü işinin ehli olduğu belli güler yüzlü samimi teşekkürlerimi iletirseniz sevinirim."
Superonline ile yaklaşık 100 Mbps hızında internet kullanıyordum. Geçen hafta taahhüdüm bittiği için arandım ve aylık 10...00 Mbps hız ve TV+ içeren, 1 yıllık yeni abonelik teklifine onay verdim. Bugün ekipler gelip mevcut modemimin bu hızı desteklemediğini söyleyerek modemi değiştirdiler. Yeni taktık
"İlgilenen çözüm merkezi ve ekiplere teşekkür ederim."
Turkcell Superonline üzerinden Kocaeli Gölcük’te 50 Mbps VDSL internet hizm...eti kullanıyorum. Yaklaşık son iki aydır, günün büyük bir kısmında bu hızın
3 haftadır internete ulaşamıyorum. Her defasında aradığımda gelip modeme değiştiriyorlar, arıza yaptı diyorlar. Yine bir... saat sonra yine çalışmıyor. Saatlerdir de Turkcell'e ulaşmaya çalışıyorum; maalesef ulaşamıyorum. “Eksik bilgi girdiniz” diyor sürekli. Oysaki bilgilerinde herhangi bir eksiklik y
Turkcell Superonline ev internetimin taahhüdü bitmek üzereyken, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bize, hattı ann...eannemin üzerine almamızı, 1 ay sonrasında da tekrar kendi üzerimize geçirebileceğimizi ve bu işlem nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını açıkça ilettiler. Bu bilgiye
"Bugün nihayet sorunum çözüldü."
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır taahhüt edilen hıza hi...çbir şekilde ulaşamıyorum. Sürekli yaptığım hız testlerinde Wi-Fi üzerinden en fazla 42 Mbps civarında hız görüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her sef
Superonline üzerinden Kadıköy Sahrayıcedit bölgesinde 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak aboneliğin b...aşından beri vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. Yapmış olduğum hız testlerinde en fazla 400–500 Mbps aralığını görüyorum, çoğu zaman bu değerlerin de altında hız alıyorum.
Uzun süredir Superonline 1000 Mbps internet paketini kullanmama rağmen almam gereken hıza ulaşamıyorum. Yaklaşık 3 aydır... yaptığım hız testlerinde çoğunlukla 75-90 Mbps aralığında hız görüyorum ve bu durum internet hizmetinden verimli şekilde yararlanmamı engelliyor. Yaşadığım hız düşüklüğü nedeniyl
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak bağlantım neredeyse her zaman 20 Mbps band...ında çalışıyor. Satın aldığım paketin hızına hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve arıza kaydı açılmasına ra
Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmetinde kullandığım HG8245X6-10 model modemdeki ebeveyn kontrolü özelliğ...i yaklaşık 1–2 aydır düzgün çalışmıyor. Arayüzden kuralları tanımlamama rağmen bu kurallar hiçbir şekilde uygulanmıyor ve ebeveyn kontrolü işlevini yerine getirmiyor. Yaşadığım ik
Uzun süredir Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Yaklaşık üç ay önce internet hızını yükselterek en yüksek, en pahalı p...aketi satın aldım, şu an yaklaşık 1000 Mbps hız alıyor olmam gerekirken internetim eskisinden bile daha kötü hale geldi ve çoğu zaman internete neredeyse hiç ulaşamıyorum. Hız test
"Teşekkürler"
Superonline abonesi olarak İzmir Urla Kalabak Mahallesi 3298 Sokak’taki adresimde 50 Mbps hızında ev interneti kullanmak...tayım. Normalde 35-40 Mbps arası hız alırken, son 3 gündür internet hızım 3 Mbps’ye kadar düşmüş durumdadır. Müşteri (abone) numaram 0055477467’dir. 18 Mayıs Pazartesi gününden it
Superonline ev internetimi ocak 2026da kapadım modemimi kablolarını geri iade ettim fakat aylar sonra icra avukatı taraf...ından aranıyorum. 1saat içinde Turkcell borcunu ödemezsem icraya verileceğini üstüne 25 30 bin dosya parası ödemem gerektiği söyleniyor. Böyle bir saçmalık olabilir mi ya ne fatura
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
