to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 3 yıldır Eskişehir Odunpazarı Ihlamurkent Mahallesi’ndeki adresimde Turkcell Superonline internet hizmeti kulla...nıyorum. TV+ ve HBO Max Dijitale Devam kampanyası kapsamında 16.12.2025 tarihinde 200 Mbps olan paketimi 1000 Mbps fiber internet paketine yükselttim. Ancak bu tarihten sonra yaptı
20.12.2025 tarihinde Superonline ev interneti için abonelik başvurusu yaptım ve bana kurulum için 22.12.2025 tarihi veri...ldi. Sabah Turkcell aradı gelecekler dedi, 10.21'de, akşam 18.00'e kadar defalarca arama yaptım bayiye ulaşamıyorum, Turkcell de bana "şu an yapacak bir şey yok" deyip geçiyor. V
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimin adres taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16.12.202...5 tarihinde adres taşıma talebi oluşturmama rağmen, aradan 7 gün geçmesine karşın ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 10520543 numaralı m
Superonline’da kullanmakta olduğum telefon hattımın bağlı olduğu aboneliğin taahhüdü bitti ve bu aboneliği feshetmek ist...iyorum. Ancak bu hatta tanımlı olan telefon numaramı, yine Superonline’da bulunan başka bir abonelikte kullanmak istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu numaranın kendi adıma kayıtlı diğ
Turkcell Superonline fiber abonesiyim. 20 Aralık Cumartesi günü öğle saatlerinden beri evimde internet hizmeti tamamen k...esik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bu süreçte bayiye ulaşamıyorum, müşteri temsilcileri ise yalnızca kayıt açmakla yetiniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Bağlantı ilk ya
Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 megabit hız paketine geçmeme rağmen, paket yenilediğim günden bu yana söz v...erilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Aldığım hizmet 200 megabite bile yaklaşmıyor ve paket yenilendiğinden beri interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini ara
Uzun süredir Turkcell Superonline VDSL internet aboneliği kullanıyorum, ancak yaklaşık 4 aydır hem sık sık bağlantı kopm...aları yaşıyorum hem de taahhütlü olarak aldığım 50 Mbps hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnternet hızım düzensiz biçimde düşüyor, bağlantı kopuyor ve bu durum günün farklı saatler
Superonline fiber internet aboneliğim için 18 Aralık 2025 tarihinden beri İzmir Buca’daki adresimde hiçbir şekilde inter...net erişimi sağlayamıyorum. Modem yerinden hiç oynatılmadığı halde bağlantı tamamen kesik ve aynı apartmanda oturan komşularımda internette herhangi bir sorun yokken yalnızca benim
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, Tekirdağ Çorlu Hürriyet Mahallesi'ndeki adresimde uzun süredir sorunlu ş...ekilde çalışıyor. Eski paketim 100 Mbps idi ve sürekli donma yaşadığım için bu ayın 1'i itibarıyla 1000 Mbps'lik pakete geçiş yaptım; ancak hız düşüklüğü ve kopmalar hiçbir şekilde
Superonline 1000 Mbps hızında internet kullanıyorum. Bölgemde yapılan altyapı çalışmasından sonra internet bağlantım cid...di şekilde yavaşladı. Hız testlerinde paket hızım tam görünmesine rağmen, fiili kullanımda internetim yaklaşık 20 Mbps hızında çalışıyor. Uygulamalarda, videolarda ve programlarda
Turkcell Superonline Samet TV aldık 1 hafta önce ama sürekli kanallarda donma oluyor... Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoru...m. Aynı sorun devam edecekse üyeliğimi iptal etmek istiyorum. Özellikle TRT 1 kanalımda donma oluyor. 0546****320 numaralı telefonuma dönüş için bekliyorum...
"Şikayet sonrası Turkcell, müşteri hizmetlerinden gerekli desteği vermese de Şikayetvar üzerinden yaptığım talebe çok hızlı reaksiyon gösterdi. Modem değişikliği yapıldı. Gelen servis personeli de çok yardımcı ve bilgiliydi. Teşekkürler."
Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps pakete yaklaşık 1 ay önce geçmeme rağm...en hız testlerinde maksimum 300 Mbps hız alabiliyorum. Pakete geçtiğim günd
Yaklaşık 2,5–3 ay önce Trabzon Of ilçesindeki adresime, kapıma gelen Turkcell Superonline müşteri temsilcisi, mevcutta t...aahhütlü internet paketim olduğunu özellikle söylememe rağmen ısrarla Turkcell Superonline’a geçmem için baskı yaptı. Defalarca, kullandığım eski internetten hiçbir şikayetim olmad
12 Aralık 2025 tarihinde saat 12.53’te Turkcell Superonline 0532********55 numaralı hattı arayarak 11843120 numaralı Sup...eronline aboneliğimin faturasını kredi kartımla ödedim. 959,22 TL tutarındaki bu fatura için kartımdan aynı tutar iki kez çekildi ve toplamda 1.918,44 TL tahsil edildi. Durumu far
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell ev internetimde bağlantı kopmaları, düşük hız ve zaman zaman hiç bağlanamama gibi ciddi sorun...lar yaşıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde teknik ekip gelip modeme kadar bir sorun olmadığını söyledi ve modemin değişmesi gerekebileceğini belirtti.
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 9 Aralık saat 14:30 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve o za...mandan beri hattım hâlâ kapalı. Sistemde herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen arıza için “genel bir kesinti” olduğu söyleniyor. Arıza kaydı sorgulamak için her aradığımda otom
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 500 Mbps paketimden 1000 Mbps limitsiz pakete yaklaşık bir hafta önce ...geçiş yaptım. Ancak bu geçişten beri, 1000 Mbps hız almam gerekirken iki farklı dizüstü bilgisayar ile kablolu olarak yaptığım hız testlerinde en fazla 700 Mbps civarında hız göreb
Ankara Mamak’ta bulunan binamıza kısa süre önce Turkcell tarafından yeni fiber hat döşendi. Bölge sorumlusu E*** Bey, si...te yönetimine bıraktığı broşürler ve yaptığı bilgilendirmede, Turkcell ev internetine abone olmamız halinde mevcut internet hizmetimizin Turkcell tarafından iptal ettirileceğini ve
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 10 Aralık Çarşamba gecesi saat 02.09 civarında internet bağlantım aniden... kesildi ve o andan beri bağlantım hâlâ yok. Bu kesinti nedeniyle uzaktan çalışma yapmam gereken işlerime devam edemiyorum. Gece yaşanan bu kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve her ay düzenli olarak yaklaşık ayda bir kez, tüm gün süren tamam...en bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu günlerde internetim hiç gelmiyor ve hattı hiç kullanamıyorum. Ev interneti benim için hem iş hem de eğitim amaçlı kritik öneme sahip. Bu kesint
Superonline satış danışmanları tarafından telefonla aranarak, mevcut internetimin yavaş olduğu ve Superonline’a geçiş ya...pmam durumunda fiber internet kullanacağım, çok daha iyi bir hizmet alacağım söylendi. Görüşmede, diğer operatördeki (Vodafone) aboneliğimin iptal işlemleri ve cayma bedeli konusuy
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde, hattım ilk bağlandığından beri sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum.... Taahhüt edilen 50 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. Hız testi yaptığımda hızım sürekli yaklaşık 16 Mbps çıkıyor ve bu nedenle internette basit bir şekilde video bile izleyemez
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
