to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi
Turkcell Superonline Muğla Milas Güneş Mahallesi’ndeki ev internet aboneliğim 30.09.2026 tarihinden beri yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda. Arızanın ilk günü müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve en kısa sürede teknik ekibin yönlendirileceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen adrese herhangi bir teknik ekip gelmedi, süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme de yapılmadı.
Verilmeyen hizmet nedeniyle mağdur edildiğim yetmezmiş gibi, yaşadığım bu kesinti sonrası aboneliğimi sonlandırmak istediğimde müşteri hizmetleri cayma bedeli yansıtılacağını belirtti. Alamadığım ve firmanın eksik sunduğu bir hizmetin faturasını ödemek zorunda olmadığım gibi, firmanın taahhüdünü yerine getirmemesinden kaynaklanan fesih işleminde cayma bedeli talep edilmesinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilerek aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli veya erken fesih ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini ve 30.09.2026’dan bu yana hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde durumu ilgili faturalarla birlikte BTK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
