Altyapı Yok Dediği İçin Fiziksel Kutu Olmasına Rağmen Ev İnterneti Taşıma Reddedildi

02.10.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti hattımın yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. Ancak tarafıma sadece “altyapı yok” denilerek işlem yapılmadı ve taşıma talebim işleme alınmadı.

Oysa yeni adresimde binanın hemen önünde Turkcell Superonline kutusu bulunuyor ve bunu gösteren fotoğrafı da şikayetime ekliyorum. Buna rağmen sistemde “altyapı yok” görünmesi nedeniyle hizmet alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 5341**43’tür. Adresimde fiili olarak kutu ve altyapı ekipmanı bulunmasına rağmen sistemsel olarak altyapı görünmüyorsa, gerekli saha ve altyapı kontrollerinin yapılarak bu uyuşmazlığın giderilmesini ve ev interneti taşıma talebimin acilen işleme alınmasını talep ediyorum.