Superonline Kurumsal İnternet Aboneliği Bireysel'e Dönüştürülürken Cayma Bedeli İstemiyorum

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline kurumsal internet abonesiyim. Şirketimin batıp kapanması ve bu nedenle fatura kesilememesi gerekçesiyle hattımın kısıtlanacağı, bu ayın 15’inde kısıtlama uygulanacağı yönünde tarafıma SMS ile bilgi verildi.

Bunun üzerine şehrimdeki Superonline bayisine giderek kurumsal olan aboneliğimin bireysele çevrilmesini ve hizmeti kullanmaya devam etmek istediğimi belirttim. Ancak kullanmakta olduğum paketin bireysele çevrilemeyeceği, aboneliğin yalnızca fesih ile sonlandırılabileceği, yaklaşık 2.900 TL cayma bedeli ödemem gerektiği ve ardından yeniden bireysel abonelik başvurusu yapmam gerektiği söylendi.

Başka operatörler, hatta taşımada dahi fesih ücretini karşılayıp müşteriyi kazanmayı hedeflerken, Superonline’ın zaten mevcut müşterisine böyle bir kolaylık sağlamaması ve abonelik türü değişikliğini cayma bedeline bağlaması bana hem mantıksız hem de müşteri aleyhine, keyfi bir uygulama gibi geliyor. Ben hizmetin tamamen iptal edilmesini istemiyor, yalnızca kurumsaldan bireysele dönüştürülerek aboneliğimin devam etmesini talep ediyorum.

Şirketimin kapanması benim elimde olmayan bir durumken, aboneliğimi sürdürmek istediğim halde tarafıma cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. Cayma bedelinin iptal edilerek mevcut hattımın bireysel aboneliğe dönüştürülmesi ve hizmetimin kesintisiz şekilde devam ettirilmesi için acil çözüm talep ediyorum.