Sürekli Ertelenen Ziyaret Saatleriyle Günlerce Kesilen Superonline İnterneti

Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 3 Ekim 2026 günü saat 10:00 civarında internetim plansız bir şekilde tamamen kesildi ve o zamandan beri bağlantı yok. Hafta sonuna denk gelen bu kesinti nedeniyle hem çocuklarım derslerine internetten erişemiyor hem de işlerimi internet üzerinden takip edemiyorum.

Telefonla destek aldığım her seferinde farklı bir saat verilerek oyalanıyorum. 3 Ekim saat 11:00’de geleceklerini söylediler, daha sonra 16:00’ya, ardından 20:00’ye, sonra 23:50’ye ertelendi ve şimdi de 4 Ekim saat 11:00 deniliyor. Sürekli değişen bu bilgiler nedeniyle verilen saatlerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Abonelik numaram 11065340 olup bu süreçte ne planlı bir çalışma bilgisi verildi ne de net bir çözüm tarihi paylaşıldı.

Ayrıca oturduğum sitede Türk Telekom ve TTNET üzerinden internet hizmeti kesintisiz olarak devam ederken yalnızca Superonline’da bu şekilde uzun süreli bir sorun yaşanması ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır. Aynı sitede başka sağlayıcılarla internet çalışırken benim bağlantımın günlerce kesik kalmasını kabul etmiyorum.

Bu sebeple taahhüdümü iptal ederek internetimi başka bir kuruma taşımak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse taahhüt iptalimin cezasız şekilde sağlanmasını ve bu uzun süreli kesintiyle ilgili net ve doğru bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.