Yeni Adrese Fiber İnternet Taşıma Talebim Cevapsız Kaldı

Turkcell Superonline modemli fiber internet aboneliğimin yeni adresime taşınması için 27 Eylül tarihinde talep oluşturdum. Talebime ilişkin 200763269 numaralı kayıt açıldı ancak o günden bu yana yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 3–4 kez aradım, her seferinde acil olduğuna dair not alındığı söylendi fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bağlantım hâlâ aktif edilmedi. Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyacım varken, bir haftadır çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

75007520 numaralı aboneliğimin yeni adresime bir an önce taşınmasını ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde aktif edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.