Superonline Aboneliği Yıkılan Bina Üzerinde Devam Ediyor, Ücretsiz İptal Talebi

Superonline üzerime kayıtlı ev interneti aboneliğim, kentsel dönüşüm nedeniyle artık fiilen kullanılamamasına rağmen hâlâ devam ediyor. İstanbul’da bulunduğumuz bina, 6306 sayılı Kanun kapsamında riskli yapı olarak tespit edildi; resmi tebligat sonrasında bina için yıkım süreci başladı ve biz de evden taşınmak zorunda kaldık. Ailem başka bir ile taşındı; ancak yeni adreste Superonline altyapısı bulunmadığı için aboneliği taşıma imkânımız da yok.

Abonelik sözleşmesi benim adıma ve ben ailemden ayrı olarak yurtta kalıyorum; ikamet adresim de ailemin yeni adresiyle uyuşmuyor. Buna rağmen kentsel dönüşüm ve binanın yıkılması nedeniyle herhangi bir fesih bedeli ödemeden iptal hakkımız olduğunu bilmeme rağmen, benden ek belgeler talep edilerek yüksek bir fesih ücreti çıkarıldı ve abonelik hâlâ yıkılan bina adresi üzerinde devam ediyor. Fiilen olmayan bir adreste hizmet veriliyormuş gibi görünmesi ve bu şartlarda benden ücret talep edilmesi mağduriyet oluşturuyor.

Yaklaşık iki aydır bu süreci yaşamama ve binanın riskli yapı olduğuna dair resmi tebligata rağmen, aboneliğimin cezasız şekilde sonlandırılması talebim karşılanmıyor. Kentsel dönüşüm ve altyapı yokluğu nedeniyle kullanma imkanım kalmayan bu aboneliğin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini istiyorum.