Superonline 1000 Mbps Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Bulunmaması

Uzun süredir Superonline 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Sabah ve akşam saatlerinde, bazen de gün içinde hem telefonda hem de Turkcell TV kullanırken internet hızı çok düşüyor ve interneti rahat kullanamıyorum. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 67 Mbps seviyelerinde çıkıyor, oysa 1000 Mbps hız için aylık 1.200 TL ödüyorum.

Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Müşteri numaram 5114**66, son görüşmemde verilen kayıt numaram ise 202567642’dir. Görüşmelerde kendileri de hızın düşük olduğunu teyit ediyor, yaklaşık 60 Mbps ölçtüklerini söylüyorlar. Her seferinde dönüş yapıp sorunun çözüldüğünü belirtiyorlar ancak hızda hiçbir düzelme olmuyor ve problem devam ediyor.

Ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hıza yakın, stabil bir bağlantı istiyorum. Hız sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse altyapı ve port kontrollerinin detaylı olarak yapılmasını, aylık ödediğim ücretlerde yaşadığım mağduriyeti karşılayacak ciddi bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekirse daha üst mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.