Turkcell Superonline Altyapı Olmayan Yeni Adreste Alınmayan İnternet İçin Fatura İtirazı

Turkcell Superonline’a ait 5447**54 numaralı internet aboneliğimi, Bursa Mudanya Yeni Mahalle’den Osmangazi Başaran Mahallesi’ne taşındığım ve yeni adresimde altyapı bulunmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal işlemi için talep edilen tüm belgeleri tarafıma söylendiği şekilde e-posta yoluyla eksiksiz ilettim.

Hizmetin yeni adresimde verilememesine rağmen, tarafıma 12/10/2026 son ödeme tarihli 2.823,80 TL ve 11/11/2026 son ödeme tarihli 3.690,00 TL olmak üzere toplam 6.513,80 TL tutarında iki ayrı fatura yansıtıldı. Taşınma sürecindeki yoğunluk ve aksaklıklar nedeniyle modem iadesini belirtilen süre içinde gerçekleştiremedim, bu gecikmenin tamamen taşınma koşullarından kaynaklandığını ve kötü niyet içermediğini özellikle belirtmek isterim.

Yeni adresimde altyapı olmadığı için fiilen hizmet alamadığım dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan faturaların yeniden değerlendirilmesini, varsa cayma bedeli ve benzeri ek ücretlerin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.