Kaldırımda Uygunsuz Konumda Duran Fiber Kutusu ve Çözümsüzlük

Yaklaşık bir yıl önce sokağımızda belediyenin yaptığı yol ve kaldırım çalışması sonrasında Superonline’a ait fiber kutu kaldırım hizasına göre dışarıda ve uygunsuz bir şekilde kaldı. O günden bu yana bina sakinleri olarak defalarca Superonline’a durumu bildirmemize rağmen herhangi bir düzenleme yapılmadı. Şu anda kutu, araçlarımızı park ederken ciddi zorluk çıkarıyor, defalarca bu kutuya çarpanlar oldu ve içindeki bağlantıların zarar görmesinden endişe ediyoruz.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi kayda aldılar ve 1–2 saat sonra geri dönüş yaptılar. Bayi ile görüştüklerini, ancak bu işlemin belediye tarafından yapılması gerektiğini söyleyerek şikayeti kapatacaklarını belirttiler. Israrla kutunun Superonline’a ait olduğunu ve gerekli düzenlemenin Superonline tarafından yapılması gerektiğini ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sorumluluk tamamen belediyeye bırakıldı.

Ayrıca bana fotoğraflarla birlikte e‑posta yoluyla şikayetimi iletmem söylenmesine rağmen herhangi bir e‑posta adresi verilmedi. Online işlemler ekranında da bu durumu yazabileceğim ve fotoğraf yükleyebileceğim bir alan bulunmuyor. Bu nedenle sorunu resmi ve belgeli şekilde Superonline’a iletme imkanı da bulamıyoruz.

Bina sakinleri olarak uzun süredir bu durumdan şikayetçiyiz ve güvenlik ile altyapı açısından risk taşıyan bu kutunun konumunun bir an önce düzeltilmesini, gerekiyorsa tekrar gömülmesini veya uygun, korumalı bir yere alınmasını talep ediyoruz. Kısa sürede çözüm üretilmezse bina sakinleri olarak Superonline ile olan ilişkimizi sonlandırma yoluna gideceğimizi belirtmek istiyoruz.