Superonline talep

Yaklaşık 4–5 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve son olarak 2025 Mayıs ayında taahhütlü aboneliğimi yeniledim. Yeni taahhüt kapsamında ilk 6 ay için 430 TL, sonraki 6 ay için ise 550 TL olarak anlaşmamız vardı ve ben de faturalarımı bu tutarlara uygun şekilde ödedim. Buna rağmen Aralık...

26.12.2025 tarihinde Aydın Efeler adresim için Turkcell Superonline 12 ay taahhütlü, 1000 Mbps hızında, aylık 700 TL’lik internet paketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında şehir dışında olduğumu belirttim, 48 saat içinde kurulum olmazsa başvurunun iptal olacağını söylediler. Daha sonra müşteri hiz...

751**650 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. 29.12.2025 tarihinde saat 19:30 itibarıyla internet ve TV+ hizmetim tamamen kesildi ve aynı gün saat 20:00’de 189113131 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, sistem üzerinden “arız...

Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps online’a özel sınırsız ev interneti kullanıyorum. 23 Aralık 2025 tarihinde eski adresimden yeni adresime nakil için taşınma talebi oluşturdum ve 28 Aralık’ta yeni evimde kurulum yapılacağı müşteri temsilcisi tarafından özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Aralık 2025 dönemine ait faturamda “hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Böyle bir işlem için hiçbir şekilde onayım alınmadı, herhangi bir paket değişikliği ya da hız artışı da talep etmedim. Sadece...

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde modem kurulumu yapılırken modemin kilerde kalmasının yeterli olacağı, evin her yerinden çekebileceği söylendi. Ancak modem kilerde kapalı alanda kaldığı için özellikle salonda internet çekmiyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Yaklaşık 2 aydır ...

Superonline sabit internet aboneliğimi yaklaşık 3–4 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmeme rağmen, son 1 aydır tarafıma ne olduğu ve hangi döneme ait olduğu açıklanmayan 36,40 TL’lik bir ödeme yansıtılıyor. Sürekli olarak SMS ile bilgilendirme yapılıyor ve telefonla aranarak bu tutar...

Turkcell Superonline kurumsal internet abonesiyiz. İstanbul Zeytinburnu 2. Matbaacılar Sitesi’indeki iş yerimizde 31.12.2025 tarihinden beri internetimiz tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. İnternet olmadığı için siteden indirmem gereken ürünleri indiremiyor, işimizle ilgili do...

Turkcell ile yaklaşık iki ay önceye kadar herhangi bir sorun yaşamadan kullandığım ev interneti ve TV+ aboneliğimde, son dönemde paket kapsamında olan bazı içeriklere artık erişemediğimi ve daha önce kullanabildiğim bazı özellikleri kullanamadığımı fark ettim. TV+’ı satın alırken 24 ay sabit fiyat ü...

İzmir Bornova kazımdirik mahallesinde Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun zamandır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet neredeyse her zaman kopuyor, istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Firma mesai saatim belli saat ...

Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmeti için Gaziantep Şahinbey adresimde yaptığım sözleşmede, kampanya şartları ilk 6 ay 370 TL, sonraki 6 ay 530 TL şeklinde belirtilmişti. Ancak Aralık 2025 faturamda 1.141 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Kampanya şartlarına göre böyle bir tuta...

Turkcell Superonline ADSL aboneliğim için 31 Aralık 2025 tarihinden beri İstanbul Fatih’te bulunduğum adreste tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İki gündür internet hiç yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde Superonline’ı defalarca aradım, her seferinde sadece bölgemde altyapı ç...

Yaklaşık 10 yıldır Superonline 50 Mbps fiber internet abonesiyim ve aylık 590 TL ödüyorum. 31.12.2025 tarihinden bu yana Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi r*** Sitesi’nde bulunan adresimde internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen yok. Superonline ile yaptığım görüşmelerde önce arızanın 01.01.20...

Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber ev internetini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve ilk günden beri online oyunlarda sürekli olarak çok yüksek ping sorunu yaşıyorum. Oyun oynarken gecikmeler ve takılmalar yüzünden interneti amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Üstelik daha önce 200 Mbp...

Uzun yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim ve her zaman taahhütlü, belirli bir ücret üzerinden hizmet aldım. Bulunduğum adreste Turkcell Superonline altyapısı olmadığı için zaten başından beri Türk Telekom altyapısı üzerinden internet kullanıyorum; altyapı eksikliği başlı başına bir sorunken şim...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps fiber internet hizmetim yaklaşık iki yıldır olması gereken hızda çalışmıyor. İnternet hızım çoğu zaman 18–20 Mbps bandında kalıyor ve vaat edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durum özellikle 05.06.2024 tarihinden itibaren daha belirgin hale gel...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır evimde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Modemin hemen yanında olmamıza rağmen Wi-Fi çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyoruz. Bu süreçte defalarca Turkcell uygulaması üzerinden v...

Superonline ev interneti abonesiyim, Adana Güzelyalı Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Ağustos 2025’ten bu yana her ay ortalama 7–10 gün internetim tamamen kesiliyor. Her aradığımda sadece “bölgenizde çalışma var” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. 29 Aralık’tan bu yana da intern...

Superonline ev interneti abonesiyim. Kasım 2025 dönemine ait faturamı 21.11.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödememe rağmen, aynı aya ait borcu hâlâ ödemem gerektiği söyleniyor ve sistemde ödenmemiş görünüyor. Ödeme dekontunu şimdiye kadar 5 kez iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretil...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 30.12.2025 öğlen saatlerinden beri evimde internetim tamamen yok. Bu süreçte hem internet hem de internet üzerinden kullandığımız televizyon yayınlarını yılbaşı gecesi dahil olmak üzere kullanamadık ve paket haklarımız da boşa gitti. Müşteri numaram 1...

Superonline aboneliğim yenilendikten sonra yaklaşık 5 gündür TV+ hizmetini tam olarak kullanamıyorum. TV+ kutusunun bağlı olduğu televizyondan giriş yapabiliyor olmama rağmen, mobil uygulama ve IP TV üzerinden TV+’a girmeye çalıştığımda “aboneliğiniz yoktur, paket satın alın” şeklinde uyarı alıyorum...