Sürekli Kopan Fiber İnternet Ve Uzun Kesintiler Nedeniyle Aboneliğimin Ücretsiz Feshi Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim 26.01.2026 tarihinde bağlandıktan sonra yaklaşık dört ay içinde 27–28 kez arıza kaydı açmak zorunda kaldım. Sürekli yaşanan kopmalar nedeniyle neredeyse her gün internetsiz kalıyorum ve özellikle son olarak 12 saati aşan bir kesinti yaşadım. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere modeme bağlı görünsem bile “İnternet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda kaydınız alındı, ekipleri yönlendiriyoruz, IP alınmıyor sorunu var gibi açıklamalar yapılıyor ancak aradan bu kadar zaman ve bu kadar çok arıza kaydı geçmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Bu süreçte defalarca ekip geldi denmesine rağmen bağlantı sorunum devam ediyor, istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum.

İş, iletişim ve günlük işlerimin tamamı internet üzerinden yürüdüğü için bu kadar sık ve uzun süreli kesintiler beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Buna rağmen taahhüdüm bulunduğu için cayma bedeli talep edilmesinden rahatsızım.

Sürekli arıza kaydı açmak zorunda kaldığım, uzun süreli ve tekrar eden kesintiler nedeniyle sunduğunuz hizmetten faydalanamıyorum. Bu nedenle aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeden, bedelsiz olarak feshedilmesini ve tarafıma herhangi bir yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum.