Akşam Saatlerinde 1000 Mbps Paketinde 80 Mbps’e Düşen Hız Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber limitsiz internet kullanıyorum. Buna rağmen özellikle akşam saatlerinde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 22.09.2026 tarihinde internet hızımın çok düşük olması sebebiyle müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 1000 Mbps paket için yaklaşık 80 Mbps hız alabildiğimi, zaman zaman bunun da altına düştüğünü belirttim.

Kaydım açıldıktan sonra ekiplerin beni arayacağı söylendi ancak üzerinden neredeyse 6 gün geçmesine rağmen ne teknik servisten ne de bayiden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hız sorunum devam ediyor hem de verilen sözlere rağmen aranmıyorum. Şikayet kaydımın numarası 200549899’dur.

1000 Mbps olarak satın aldığım hizmetin, ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hızlara en azından makul seviyede yaklaşacak şekilde düzeltilmesini, gerekli hat kontrollerinin yapılarak teknik ekibin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.