to read complaints and reviews, or file yours.Kabloların Açıkta Bırakılması Ve Güvensiz Kurulum Şikayeti
Bugün evime kurulum için gelen ekip tarafından yapılan işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Kurulum öncesinde bana yalnızca bir priz çekileceği bilgisi verilmişti. Ancak ekip, evde uygun bağlantı noktaları bulunmasına rağmen kurulumu oldukça uygunsuz bir noktadan gerçekleştirmiş ve fotoğrafta görüldüğü üzere kabloları açıkta, yerde ve dağınık şekilde bırakıp gitmiştir.
Evde kurulum sırasında anneannem bulunuyordu. Kendisi teknik konulara müdahale edemeyeceği için ekip ne yaptıysa o şekilde bırakıp gitmiş. Sonrasında eve geldiğimde yapılan işlemin bu şekilde olduğunu gördüm. Kabloların yerde bırakılması hem estetik açıdan son derece kötü hem de takılma ve güvenlik açısından riskli bir durum oluşturuyor.
Üstelik ev içerisinde bağlantının yapılabileceği başka uygun noktalar varken neden bu şekilde bir kurulum yapıldığı anlaşılır değil. Bir kurulum hizmetinin amacı yalnızca cihazı çalıştırmak değil, düzgün, güvenli ve kabul edilebilir bir işçilikle teslim etmektir.
Bu kurulumu kabul etmiyorum ve teslim edilmiş/onarılmış bir kurulum olarak değerlendirilmesini istemiyorum.
Talebim; farklı bir teknik ekibin yönlendirilerek mevcut kurulumun yerinde incelenmesi, kabloların uygun şekilde düzenlenmesi ve bağlantının ev içerisindeki en uygun noktadan profesyonel biçimde yeniden yapılmasıdır. Aynı ekibin tekrar gönderilmesini istemiyorum.
Yaşanan bu durumla ilgili gerekli işlemin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fotoğrafları da mevcut durumun kanıtı olarak ekliyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline Kurulum Hizmetiyle İlgili Şikayet
Turkcell Superonline internet başvurum kapsamında bugün evime kurulum için ekip geldi. Evde o sırada anneannem bulunuyordu. Kurulum öncesinde yalnızca bir priz çekileceği bilgisi verilmesine rağmen ekip, kurulumu oldukça özensiz bir şekilde gerçekleştirmiş.
Fotoğrafta da görüldüğü üzere kablolar açıkta ve dağınık şekilde bırakılmış. Ev içerisinde bağlantının yapılabileceği daha uygun yerler olmasına rağmen kablolar bu şekilde ortada bırakılarak işlem tamamlanmış. Bu durum hem görüntü açısından hem de güvenlik açısından kabul edilebilir değil.
Daha önce bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum ancak tarafıma yalnızca “bayi ile iletişime geçin” şeklinde dönüş yapıldı. Bu yanıt sorunumun çözümü değildir.
Yapılan kurulumu kabul etmiyorum ve aynı ekibin tekrar gelmesini istemiyorum. Farklı bir teknik ekip yönlendirilerek kurulumun incelenmesini ve kabloların düzgün, güvenli ve profesyonel şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’ın konuya doğrudan müdahale ederek mağduriyetimi gidermesini ve şikayetimi sonuçlandırmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
