Turkcell’e Taşıma Önerisi Sonrası Kurulum Gecikmesi Ve İnternetin Aktif Olmaması

Superonline ev interneti için yeni kurulum yapıldı, ardından ertesi gün internet hattının taşınması için ekip tekrar geldi. Kurulum yapan görevli, ileride sorun yaşarsam Türk Telekom veya Turkcell’le uğraşmak zorunda kalacağımı, başımın çok ağrıyacağını söyleyerek hattı Turkcell’e taşımamı önerdi. Bu yönlendirme sonucunda taşıma işlemini kabul ettim ancak bu karar sonrası sayısız sorunla karşılaştım.

Taşıma işlemi için cumartesi günü geldiler ve 7 Eylül Pazartesi günü yeniden geleceklerini, işlemin kısa sürede tamamlanacağını belirttiler. Buna güvenerek onay verdim fakat aradan zaman geçmesine rağmen internetim hâlâ kurulmadı. Bu sürecin bu kadar uzayacağı konusunda en başta net bir bilgilendirme yapılsaydı kesinlikle kabul etmezdim.

Şu anda internet hizmetim aktif değil, kimse benimle tekrar iletişime geçmedi ve hâlâ internetin kurulmasını bekliyorum. Müşteri numaram 13028209 olup Adana/Seyhan bölgesinde hizmet almaktayım. Kurulum ve taşıma sürecinin acilen tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.