Superonline İnternet Kesintileri Ve Müşteri Desteği Yanıtsızlığı

Superonline ev interneti aboneliğimi 1 Ağustos tarihinde başlattım ancak aboneliğim başladığından bu yana internetimi doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman da hiç bağlantı olmuyor. Modemde los ışığı kırmızı yanıyor ve günlerdir evde internet hizmeti alamıyorum.

Yaklaşık 3 haftadır bu sorunlar devam ediyor. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik servisin en kısa sürede dönüş yapacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 3. Gün olmasına rağmen hâlâ kimse tarafından aranmadım, eve gelen bir ekip de olmadı. Buna rağmen interneti aktif şekilde kullanamıyor olmama karşın düzenli olarak fatura çıkarılıyor ve kullanmadığım hizmetin bedelini ödüyorum.

Hem uzun süredir internet hizmeti alamamam hem de iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Superonline’ın bağlantı ve kopma sorunumu acil olarak çözmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.