to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Bağlantısı 10 Gün Kesintide, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Şişli’de aldığım hizmette geçen hafta pazar gününden beri, yani yaklaşık 10 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modemde power ışığı yeşil yanmasına rağmen alarm ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza bir türlü giderilmedi ve her seferinde sadece “kayıt oluşturuldu” denilip somut bir çözüm sunulmadı. Günlük işlerimi ve internet üzerinden yaptığım işlemleri sürdüremiyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hizmet numaram/müşteri numaram 10104169’dir. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, mağdur olduğum günler için faturama indirim ya da ücret iadesi yapılmasını ve tekrarının yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
10 gündür ne pos cihazım çalışıyor ne telefonlarımız çalışıyor 10 günde bir interneti yapmaya nasıl gelemezsiniz siz inanılır gibi değil rezalet bir firmasınız en az 20 kere aradım çağrı merkezi aciliyet bildiriyor sadece burası bir iş yeri 10 gündür internet yok telefonlarımızdan internet paylaşıyoruz 2026 yılında uğraştığımız işlere bak ilk fırsatta sözleşmemi fesih edeceğim sizinle ve bu kayıtların hepsini avukatıma verip sizden şikayetçi olacağım yasal olarak bana 24 saatte hizmet vermek zorundasınız 240 saat oldu ne gelen var ne giden pos cihazım çalışmıyor diye kaçırdığım müşterinin hadi hesabı yok
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
