to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.259ADSL746Altyapı2.851
Arıza9.642
Bakım Çalışması364Başvuru1.965
Cayma Bedeli2.864
Devir82
Fatura3.036
Fatura Ödeme3.285
Fiber İnternet10.992
Güvenli İnternet27Hız4.127
İnternet Kesintisi7.894
Modem4.873
Nakil2.385Ping Sorunu429Statik IP127
Taahhüt2.444
Taahhütsüz İnternet364
Tarife439VDSL491
Yalın İnternet47Turkcell Superonline kurumsal müşteri olarak Superbox başvurusunda bulundum. Başvurumu İzmir Seferihisar’daki iş yerim i...çin yaptım. Başvurudan sonra 29.08.2026 günü saat 11:00 için kurulum randevusu verildi ve ben de bu randevuya istinaden yaklaşık 100 km yol giderek tüm gün adreste bekledim. Rande
7 Eylül 2026 günü öğle saatlerinde Turkcell üzerinden TV+ satın almak için müşteri hizmetlerini aradım. 1 yıllık sözleşm...e ile aylık 200 TL’ye TV+ üyesi oldum. Saat 12.31’de Turkcell’den “TV+’a hoş geldiniz” şeklinde SMS aldım, ancak TV+ uygulamasına girdiğimde üyeliğimin tanımlanmadığını ve aslında
Yaklaşık 6 ay önce Superonline’dan tamamen taahhütsüz olarak Fiber 50 internet paketi kullanmaya başladım. Taahhütsüz ol...duğu için fiyat değişikliği olursa en azından önceden bilgilendirileceğimi düşünüyordum. Bu ay faturamı kontrol ettiğimde hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden tutarın 1051 TL’ye ç
Superonline üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti kullanmaktayım. 06.09.2026 tarihinden beri evimde internet bağlan...tım tamamen kesik, 2 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu nedenle hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Yaşadığım sorunla ilgili
Uzun süredir, yaklaşık bir seneye yakındır Superonline ev interneti hizmetinde hem hız düşüklüğü hem de sürekli kopma he...m de çekim gücü sorunları yaşıyorum. Evde neredeyse her gün, günübirlik şekilde internette kesintiler oluyor ve son 4 gündür ise tamamen internetsiz kaldık. Evde her odada sağlıkl
Superonline Planet Trakya abonesiyim. 08.2024 tarihinde internet hattımın yeni adresime nakli için başvuru yaptım ancak ...aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ nakil işlemi gerçekleşmedi ve sistemde hattım eski adreste görünüyor. Bu süre boyunca internetsiz kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradı
Superonline internet aboneliğimi alamadığım hizmet ve sürekli yaşanan bağlantı sorunu nedeniyle iptal ettim. Buna rağmen... abonelik iptal edildikten sonra Ağustos 2026 dönemi için 2.529,8 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını mobil uygulama üzerinden gördüm. Hizmet alamadığım, bağlantının olmadığı bir
Turkcell Superonline Superbox Evde 500 GB 5g paketimi bugün, 07.09.2026 tarihinde iptal etmek istedim. 14 iş günü dolmam...ış olmasına rağmen müşteri hizmetleri görüşmemde benden cayma bedeli talep edildi. Saat 15.11 civarında 532’yi arayarak iptal talebinde bulunduğum görüşmede yaklaşık 650 TL civarı
Turkcell Superonline’ın “Online’a özel fiber hızları” kampanyasından yararlanarak ev interneti aboneliği başlattım. Bu k...ampanya kapsamında hediye YouTube Premium üyeliği kodu verileceği belirtilmişti. Bana 2200 numaralı göndericiden YouTube Premium kodlarının yer aldığı SMS’ler geldi; ancak bu kodla
Turkcell TV Yan Oda kurulumu için 1 Eylül 2026 tarihinde Bahçeşehir 1. Kısım adresimdeki aboneliğim için başvuruda bulun...dum. O günden bu yana tarafıma kurulum için hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, randevu verilmedi. Bu süreçte Turkcell Superonline tarafından randevu ve hesap takibiyle ilgili SMS
Mevcut internet aboneliğim Türk Telekom’daydı ve yaşadığım arızaya 15 gün boyunca müdahale edilmeyince Turkcell Superonl...ine evde sabit internete geçmek istedim. 01.09.2026 tarihinde 1000 Mbps hızında, TV Plus içeren pakete başvuru yaptım. Kurulum ekibi eve geldiğinde, Türk Telekom’a ait daireme gele
19.06.2026 tarihinde Superonline’ın Bilicra Akıllı Ev kampanyasına, 100 Mbps paketle birlikte bilerek ve isteyerek geçti...m. Normalde yaklaşık 470 TL olan faturam bu kampanya ile birlikte 690 TL olarak gelmeye başladı; bunu bilerek kabul ettim çünkü karşılığında Bilicra Akıllı Ev setinin tarafıma tesl
Superonline ev internet ve TV aboneliğim için Ağustos 2026 dönemine ait faturamda, tarafımdan hiçbir talep olmamasına ra...ğmen “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında yaklaşık 250 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu kalem nedeniyle toplam fatura tutarım yaklaşık 1113 TL’ye yükselmiş d
Turkcell Superbox hattımda kullandığım cihazın üzerinde temmuz ayı itibarıyla sürekli kırmızı ışık yanmaya ve internet b...ağlantısı tamamen kesilmeye başladı. Bunun üzerine KVK teknik servis ile görüştüğümde, bana önce cihazın fişini çıkarıp takmam, ardından adres değişikliği yapmam söylendi ancak bu
Superonline ev interneti aboneliğimde 05.09.2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik durumda ve 3 gündür hi...çbir şekilde internete erişemiyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturmakla yetinildi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde d
Turkcell ev interneti için 29.07.2026 tarihinde “Evinizin Artısı TV+” kampanyasına geçiş yaptım. Geçiş yaptığım tarihte ...kampanyanın aylık ücreti 800 TL idi ve içinde TV+ üyeliği de olduğu özellikle vaat edildi. Ancak TV+ üyeliğim hiçbir şekilde aktif edilmedi ve bana bilgi verilmeden, onayım alınmad
Yaklaşık 4 yıllık Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimi 07.09.2026 tarihi itibarıyla sonlandırdım. İp...tal işlemini 09.07.2026 günü telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüşerek gerçekleştirdim. Aboneliğe ilk başvurduğumda kurulum ve aktivasyon ücretlerinin kampanya kapsamında
Turkcell Superonline’dan İstanbul Küçükçekmece Atatürk Mahallesi’nde “kurulum ücretsiz, taahhütsüz ev interneti” olarak ...ifade edilen bir hizmet aldım. Satış yapılırken tarafıma herhangi bir şekilde 24 ay taksit, taahhüt, kurulum ücreti ya da açma–kapama ücreti gibi ek bedellerden bahsedilmedi, bu ko
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 4 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Ne modemi kapatıp açmam ne de kend...i imkanlarımla yaptığım denemeler sorunu çözmedi; evde interneti tamamen kullanamaz durumdayım. Bu süre içinde her gün en az 5 defa çağrı merkezinizi aramama rağmen, her seferinde
Superonline altyapısı bulunan bir bölgede ikamet ediyorum ve hâlihazırda başka bir firmada VDSL aboneliğim bulunuyor. Ad...resime Superonline fiber bağlatmayı düşündüğüm için önce hız sorgulaması yaptım. Superonline’ın sitesinde adresimde en fazla 100 Mbps desteklendiği görünüyor, Millenicom sorgusunda
Sayın Yetkili, Superonline internet hizmeti abonesiyim. Müşteri numaram 5254**86’dır. Superonline’ın 50 Mbps limitsiz f...iber internet aboneliğini kullanıyorum. İkamet ettiğim evi 3 Eylül 2026 tarihinde kapattım ve bu tarihten itibaren internet hizmetini kullanabileceğim herhangi bir ikamet adresim b
Çorlu Planet Trakya Telekomünikasyon üzerinden aldığım Superonline internet hizmetim için 4 Eylül tarihinde arıza kaydı ...açtırdım. O tarihten bu yana internet bağlantım tamamen arızalı, hizmeti hiç kullanamıyorum ve bayiden tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetl
2020 yılından beri Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve bugüne kadar genel olarak memnundum. Zaman zaman ya...şanan teknik sorunlar da kısa sürede çözülüyordu. Ancak 25 Ağustos’tan beri ev internetim neredeyse tamamen kullanılamaz durumda ve bu defa sorunum bir türlü giderilmiyor. Oturduğ
Superonline limitsiz fiber ev interneti aboneliğim için 6 Ağustos tarihinde 2090265370 talep numarası ile taşınma talebi...nde bulundum. Ancak bu talebim 17 Ağustos tarihinde bilgim ve iznim dışında iptal edilmiş. Bunun üzerine 20 Ağustos tarihinde bu kez 2090939460 talep numarası ile yeniden taşınma t
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
