Superonline İnternet Kesintisi Ve Destek Yanıtı Olmadan İki Gün Süren Mağduriyet

Superonline üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti kullanmaktayım. 06.09.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantım tamamen kesik, 2 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu nedenle hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet talebi oluşturmak istediğimi özellikle belirttim ve 199768970 numaralı arıza kaydı açıldı. Görüşme sırasında ekiplerin gelip kontrol sağlayacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne adrese gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Talebimin takibine dair hiçbir dönüş almamam mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Arıza kaydımın acilen incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin kısa sürede yapılmasını ve internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca 199768970 numaralı talebimin güncel durumu ve yapılan işlemler hakkında tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini istiyorum.

Sorunun makul süre içinde çözüme kavuşturulmaması ve hizmet alamadığım bu süreler için herhangi bir iyileştirme yapılmaması halinde, hizmet bedeli ödediğim halde internetten yararlanamadığım için ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.